換句話說，原裝牆身、地板與天花，若因風雨或滲水問題，造成任何損失或毀壞，都不屬於保障範圍。 亦即是投保人將不能就天花漏水問題向保險公司索償。 所以，投保人在購買家居保險前，必須了解保障範圍。 在各方合作下，一般可於90個工作天內完成調查報告。
但要留意保單條款有沒有列明雪櫃的使用期／生產期／購買期的年份要求。 樓上漏水索償 大新保險每年也有HK$120萬的保障上限，跟其家居財物保障額一樣，不過每件只陪HK$1萬，比非裝修期的保障HK$12萬為少，有需要的可另購一份裝修保險。 不論什麼原因導致爆水管或水浸而引致家居財物損失，投保人應在發現後第一時間切斷水源，並將財物搬離積水處以減低財物受損程度。
樓上漏水索償: 滲水辦調查需時約90個工作天
以大新保險「樂加家」家居保障計劃C為例，如投保人的家居在裝修期間因意外而導致財物有損毀，若該裝修不超過2個月及總裝修費用不超過HK$10萬，保險公司就會最高賠償每年HK$120萬或每件/組HK$1萬。 如家中滲水問題不涉天花（不是上層單位的責任），住戶或業主應聯絡管理處及安排人員維修，並妥善保留單據，作索賠之用。 業主須負責自行評估名單所載的一切資料；如對有關名單相關事宜有疑問，應聯絡香港測量師學會。 有關名單是由香港測量師學會所編製、備存和提供。
所以為了「提供鄰居解決漏水的誘因」，實務上都是樓下那戶自掏腰包付錢了事。 居於單位逾20年，胡太說過去七年家人飽受漏水困擾，「日日要用膠袋載水，有時漏得好犀利，第二朝起身就成地濕晒。」她與丈夫已不止一次因濕滑跣倒受傷。 忍無可忍下，胡先生終於06年底致電1823政府熱線投訴，獲轉介食物環境衞生署與屋宇署的聯合辦事處跟進。 聯合辦事處亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減輕滋擾情況。
樓上漏水索償: 檢測手法
作為一份完善的家居保險，AIG萬家寶Plus保障範圍能覆蓋玻璃窗損毀維修費用。 此外，每逄雨季或颱風季節，打風或暴雨都有可能造成雨水滲漏，對傢俬、電器或其他個人財物造成損失。 AIG 家居保險提供雨水滲漏保障，若個人財物或貴重物品在三號風球以上或黃色暴雨警告信號或以上的情況下因雨水滲漏受到損毀，均可獲得額外保障。 民眾會有疑問：只要照著流程解決，就能夠順利解決問題了嗎？ 很可惜的，這只是理想的解決步驟，實務上仍有許多問題需要討論，像是樓上漏水找不到人、樓上住戶不想處理等等，這些情況該如何處理？ 所以如不想影響鄰里和睦、被控告索償，甚至要付出額外賠償金，當知道自己的單位有滲漏情況時，還是及早處理為宜。
業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因並迅速修理。 政府服務承諾規定，「聯合辦事處」在接獲舉報後六個工作天內聯絡調查。 第一階段，會由「聯辦處」職員負責做第一次入屋檢查，發現滲漏地方濕度高於或等於35%、以及需確定滲水問題由「其他單位」引致，才會進行第二階段調查。 滲水辦確定滲水源頭後，可根據《公眾衞生及市政條例》向涉事單位的負責人發出「妨擾事故通知」。
樓上漏水索償: 家居保險漏水最高賠償額比較
調查期間，假如懷疑滲水單位不合作，拒絕滲水辦調查，當局可向法庭申請手令，進入相關單位進行調查及測試。 首先， 辦事處會派人到單位記錄滲水位置的情況及有關資料，確定滲水情況。 若單位滲水位置的濕度等於或高於35%，而辦事處人員懷疑滲水問題是源自其他單位，當局將會進行第二階段的調查。 樓上漏水索償 當戶主進行檢查後仍懷疑滲漏問題源自樓上或毗鄰單位，戶主可選擇自行處理相關問題，或向管業處反映，與滲漏單位進行協商。 樓上漏水索償 假如戶主發現自己的單位出現漏水、滲水情況，首先應該檢查清楚是否屬於自己單位的問題。 若為自身問題，戶主可聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因後應儘快修理。
而家居保只會保障因意外導致的財物損失，除非漏水問題令大家的家居財物如電器、珍貴收藏有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。 市民可致電政府熱線1823，就可以轉介到該聯合辦事處處理。 該處現時在收到居民投訴後，會先由屋宇署派人到被投訴物業調查，進行漏水測試及搜證。 若證實滲水源頭是來自大廈其中一個單位，屋宇署便會交由食環署跟進，由食環署發出《妨擾事故通知》，勒令業主在限期內維修。
樓上漏水索償: 香港法律指南 | 工傷交通意外權益
業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因，迅速加以修理。 請參考由食物環境衞生署及屋宇署組成的聯合辦事處（聯辦處）編印的「自行勘測滲水」小冊子內的檢測方法。 地台內的排水管、供水管破損，都會導致樓下單位的天花滲水。
- 家居財物保險涵蓋個人財物及貴重物品，讓您住得更安心。
- 如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署，作出相應行動。
- 該職員證由聯辦處簽發，並列出聯辦處及合約顧問公司的聯絡電話，以便公眾查詢。
- 專家利用儀器對天花的樓板輸入微波，令石矢內積存的水分子產生振動（及微波反射），便能準確找出積水的位置和水道。
- 原因是過去有單位業主曾自資處理滲水及漏水問題後，才向保險公司索賠，奈何因不符保單內的索賠程序及指引，最終不獲賠償。
- 如果是自己家的天花漏水的話，一定要拍下天花滲水的照片，而且愈仔細愈好。
另外, 本司能為客人提供法庭認可的檢測報告，包括維修建議及損失評估, 以供客人在法庭訴訟或工程會議中使用。 25000宗漏水個案，當中很多是被樓下投訴漏水的業主主動找我們進行調查，或者是放售二手樓時找我們證明單位沒有滲漏。 以下由我們團隊中的建築師和律師解答一些被樓下投訴漏水時會遇到的常見問題及滲水處理方法。 但如我自費找公証行查滲漏原因和源頭，就需要自費。 當然可以，歡迎預約安排指定合作之工程公司及擁有多年經驗的維修師傅上門進行維修檢查；檢查費為$500，若確認工程，檢查費用可於工程費用中扣減。 如需要公證行之專業檢測報告，我們可協助提供轉介服務，歡迎聯絡查詢。
樓上漏水索償: 天花漏水和滲水的常見原因：
就簡單容易處理的個案並且得到有關業主／住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知舉報人。 如未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知舉報人有關調查進展。 一旦業主漠視滲水辦的命令，更可招致法律責任，更甚至被樓下鄰居起訴。 訴訟過程長而繁瑣、又要付出額外訴訟費用，對鄰里關係亦百害而無一利。
另外，你如要寄什麼法庭文件或律師信比樓上業主，記得用掛號，勉得佢話收吾到。 就賠償額來說，不論是全年上限還是以件計的金額，都以Prudential保誠為最高，不過每次索償都需要自負墊底費。 而且相比下，更換門鎖或窗戶的每年最高賠償額，以及受傷醫療賠償都比較多，整體保障不錯！
樓上漏水索償: 滲水辦調查將分為3個階段
假設一塊樓板有一半是屬於樓上地台，另一半是屬於樓下天花，如果儀器發現水份是來自樓上地台的範圍，即可證實漏水責任在於樓上。 原則上，法律上的舉證責任在於投訴一方，所以除非投訴一方有充份證據證明漏水責任（譬如專家報告），否則被投訴一方原則上是無必要主動去證明自己無漏。 樓上漏水索償 當局亦可向法庭申請 「妨擾事故命令」，飭令有關人士減除滲水滋擾。 如不遵照法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可被罰款$25,000，如滋擾情況持續另加每日罰款$450 。 早前驚傳青衣大型屋苑「灝景灣」管理公司收錯管理費足足20年，《胡‧說樓市》編輯部花了時間研究過往案例，始發現相關情況隨時發生於你跟我的屋苑之中。 「紅外線成像儀」可用來影照懷疑滲漏地方，因為它可以反映牆身即時溫度高低。
火險即「樓宇結構保險」，樓宇結構是指牆身、地板、天花、門窗及受保業主購買物業時已有的裝修。 火險會保障因天災或火災而引致的意外損失，補償因樓宇結構損毀而造成的更換甚至重建費用。 所以，若因雨季而令居所結構出現滲水漏水（例如天花），大家宜向保險代理了解索償細則。 不少人曾被天花漏水問題困擾，所以購買家居保險，為自己的單位購買一個保障非常重要。 目前市場上的家居保險計劃眾多，且以家居面積決定價錢。 以500平方呎面積的單位為例，提供家居保險服務的供應商就有MSIG、AIG、AXA安盛、蘇黎世及中國平安等5家公司，每年的保費由HK＄520至HK＄1,372不等。
樓上漏水索償: 漏水被索償，需要公證行報告？
但濕度高於35%，究竟會用什麼時間的量度作為標準? 聯辦處職員表示不知道食環署做什麼檢查，也不知道量度多少次。 至於如果滲水地方是自己入契天台，而並非由「其他單位」所引致又如何處理? 翻查屋宇署網頁，署方表示由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致滲漏，皆不會構成公眾衞生的滋擾問題，聯合辦事處不會採取執法行動。 很多香港人買樓也鍾情頂層連天台單位，但天台單位也特別多滲漏。
如果確認單位屬漏水源頭，業主就要在在指定限期內，解決漏水問題，否則或受檢控，最高可被罰款$25,000。 不過，如果未能找到確實證據證明漏水源頭、或判定漏水情況輕微，未有構成滋擾，滲水辦都會停止調查，業主毋須作出行動。 若果希望聘請專家進行漏水測試，收費差距同樣十分大，費用會視乎深入程度以及服務內容而定，一般由$800至數千元不等。 價錢不包括維修費用，不同類型的維修工程會有不同的收費。 以公證行作為例子，收費通常由$2,000起跳，並會因應不同的檢驗方法而有所不同。
樓上漏水索償: 天花、內牆漏水
滲水辦會在舉報後6個工作天內聯絡舉報人，並安排工作人員到樓宇進行檢查。 工作人員會在懷疑滲漏的單位進行檢查和測試以確定源頭，在有關單位的業主或住戶合作的情況下，通常可於90天內完成調查，完成後可以向有關人員及機構索取報告。 市民可先致電1823尋求滲水辦（滲水投訴調查聯合辦事處）協助，找出確實的滲水原因。 滲水辦的主要工作為以有系統的測試方法，嘗試找出滲水的源頭，使有關業主進行維修，以解決由滲水引致的妨擾情況，要注意的是他們並不會參與任何維修的工作。 樓上漏水索償 但是若果懷疑與鄰居單位有關，應該先與鄰居商討，並要求對方安排合資格的技術人員進行檢查及維修。