不過原告人要先證明滲漏源自被告人的物業以及被告人對其物業滲水有實質認知或推定認知，並需自行進行舉證。 各種有關漏水測試費用、樓宇維修的服務收費各異，以驗樓服務為例，價錢一般以單位面積計算，例如每次每平方尺$3，最低收費$2,500。 滲水辦投訴 有需要時，委聘建築專業人士或法律顧問，根據大廈公契條文要求負責人徹底解決滲水問題，或甚至就損失提出索償。
第一階段，會由「聯辦處」職員負責做第一次入屋檢查，發現滲漏地方濕度高於或等於35%、以及需確定滲水問題由「其他單位」引致，才會進行第二階段調查。 第二階段調查，滲水辦人員或需多次到訪涉事或樓上單位，以進行不同調查及測試。 最簡單的方法是「色水測試」，滲水辦目前有約七隻不同顏色的色粉，常用色只有四至五隻，其餘留給稍後有需要時供外判顧問公司選用。 滲水辦人員將色粉倒進排水口，等待色水滲出牆外找出源頭，不過石屎有厚薄及能夠吸水，曾有個案於倒色粉後數年才可看見色粉漸現。 除了聯絡聯辦處，業主亦可直接找私人公司或公證行找出滲水源頭，並聘請律師入稟法院，提供有法律效力的報告，出律師信要求對方根據大廈公契內容，停止滲水，甚至向小額錢債審裁處提出民事索償。 但大家須注意，找公證行進行測試及提供有法律效力的報告須收費上萬元，而且可能會擾攘達半年甚至數年。
滲水辦投訴: 香港法律指南 | 工傷交通意外權益
如家中滲水問題不涉天花（不是上層單位的責任），住戶或業主應聯絡管理處及安排人員維修，並妥善保留單據，作索賠之用。 家居保險家居保險的基本保障除包括家居財物如傢俱及家電外，亦大多為受保人或其家人導致的第三者身體或財物損失的法律責任提供保障。 市民對此投訴不斷，申訴專員劉燕卿今宣佈，會主動對滲水辦處理滲水投訴的成效展開調查，探討是否有更有效的方法，改善滲水問題，並對此提出改善建議。
根據過往經驗，我們協助過的業主當中，擁有「第三方責任保險」的業主通常有一定優勢，因為即使樓下投訴漏水，就算造成對方財物損失亦可以交給保險公司處理，免卻了不少煩惱。 滲水辦投訴 業主選擇家居保險時應盡可能瞭解清楚涉及漏水的賠償範圍以及保障金額。 一般樓下投訴漏水個案，法庭計算滲水賠償的金額時會考慮一切因該滲水事故造成的財物損失，敗訴一方更可能要賠償訟費和雜費，包括賠償檢測費用及聘請專家的開支，數字十分可觀。 香港政府並無為「公證行」這個行業進行註冊或作出審核，所以任何公司都可以自稱「公證行」。 公證行這個名詞其實只是顧問公司皫營銷策略，而當法庭參考報告時，亦不會在乎該份報告是否「公證行報告」，而只會參考報告上的證據和撰寫報告的專家的背景和資歷。
滲水辦投訴: 漏水被索償，需要公證行報告？
除了尋求「聯辦處」協助，業主也可自行委聘專業人士進行調查，顧問公司進行滲水調查及尋找滲水源頭，並進行所需的維修，以解決滲水問題。 若滲水問題涉及供水系統，業主可尋找持牌水喉匠為供水系統進行檢查及維修。 聯辦處職員表示不知道食環署做什麼檢查，也不知道量度多少次。 至於如果滲水地方是自己入契天台，而並非由「其他單位」所引致又如何處理? 翻查屋宇署網頁，署方表示由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致滲漏，皆不會構成公眾衞生的滋擾問題，聯合辦事處不會採取執法行動。 很多香港人買樓也鍾情頂層連天台單位，但天台單位也特別多滲漏。
他說，署方一直「歎慢板」未有正式廣泛應用技術檢測滲水問題，至今仍只沿用過去用肉眼、試色水等方法調查，難免令受滲水問題滋擾的市民感到憤怒。 他建議盡快全面廣泛推動以紅外線等新技術，並安排更高層協調官員，統籌各部門協作並縮短調查時間。 除申訴專員公署外，去年審計署發表的報告亦曾批評食環署處理投訴速度緩慢，在抽查的十宗滲水報告中，有八宗長期未有採取行動，平均拖延四十四個月，有個案甚至拖足五年仍未解決。 聯辦處會根據相關法例賦與的權力調查有關滲水個案有否違反法例的規定。
滲水辦投訴: 滲水原因解構
對拒絕合作的業主/住戶，聯辦處會向法庭申請手令進入有關單位調查，以致整個調查所需的時間可能延長。 假如無法與鄰居協商解決滲水問題，你可以向由屋宇署及食物環境衞生署成立的聯合辦事處求助，聯合辦事處會就滲水投訴作出初步調查；若滲水構成衞生妨擾，聯合辦事處便會根據《公眾衞生及市政條例》的相關條文處理。 如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署 (例如屋宇署會按《建築物條例》，跟進樓宇結構安全及外牆排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》，跟進浪費食水的情況 )。 若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。 根據工作程序，聯辦處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。 職員會先作現場視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以嘗試確定滲水源頭。
所以如不想影響鄰里和睦、被控告索償，甚至要付出額外賠償金，當知道自己的單位有滲漏情況時，還是及早處理為宜。 如證實並非由單位的問題，而是屬外牆失修所引起，便可向管理公司或業主立案法團求助，再由管理公司安排搭棚及外牆修補工程（需視乎公契條文而定）。 而物業外牆因日久失修出現裂痕，防水層剝落等，於下大雨，特別颱風襲港時，雨水便有機會經裂口位滲入牆身，再流到室內任何位置，都可以是牆身水漬的成因。 原告人有舉證責任，在可能性的權衡下，證明滲漏源自被告的物業；被告人則不用證明滲漏源頭不在其單位，亦不用證明他沒有做成滋擾。 業主立案法團有責任維修大廈的共用地方，因此，如懷疑滲水源自大廈的共用地方，受影響的住戶可向大廈業主立案法團求助。
滲水辦投訴: 單位漏水/滲水點投訴？即驗你是源頭定苦主！滲水辦處理手法
如在任何階段的調查中確定滲水的來源，聯辦處可根據《公眾衞生及市政條例》向有關人士發出「妨擾事故通知」，着令在所指明的期限內減除妨擾事故。 滲水辦投訴 如懷疑滲水源自樓上或毗鄰單位，應盡快與有關住戶商討，要求調查滲水原因和進行維修工程，解決滲水問題。 必要時聘請建築專業人士或法律顧問，根據大廈公契條文要求負責人士停止滲水，甚至提出索償。 處理滲水投訴時，調查人員需要相關人士合作，進入投訴人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試及收集証據，以確定滲水源頭。 視乎滲水情況，可能需要作出多次測試及收集樣本進行化驗。
一般而言，聯辦處人員在接獲滲水舉報後的六個工作天內，會聯絡舉報人，安排人員到有關樓宇進行視察檢查。 倘若得到有關業主或住戶的合作，調查通常可於90個工作天內完成，聯辦處亦會將結果通知舉報人。 若未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知舉報人調查進展。 食物環境衞生署和屋宇署成立的聯辦處，會安排『一站式』的服務，處理樓宇滲水投訴；聯辦處的職責是執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文，減除滲水妨擾。 如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署，作出相應行動。 例如屋宇署會按《建築物條例》（第123章），針對樓宇及排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》（第102章），制止浪費食水的情況。
滲水辦投訴: DIY 家居維修課程「0 難度」工作坊
有關服務提供者的名單，不應視為已獲食物環境衞生署或香港特區政府認許或推薦，亦不應視為香港特區政府意味推廣其專門知識或其商業服務。 其實不論是苦主還是被投訴一方，亦應先確定漏水原因，才可決定所採取措施，MoneySmart整合以下3步供大家參考。 對於部份住在頂層連天台單位的戶主，要檢測天台防水層有沒有滲漏，睇樓時可去後樓梯望望。 如果上方防水層出現問題，下雨後有大量雨水出現就會導致如此情況。
- 要注意的是滲水辦一般輪候三至六個月不等，而且並非所有個案都受理。
- 適合不同類型的滲漏或滲水問題，在天花、牆身或地台藏有水氣或水份時，影響熱傳遞（改變熱傳導系數）及引致不平均的熱傳導情況。
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- 漏水 / 滲水 / 滲漏問題往往為業主及物業管理帶來無數的煩惱，甚至要對簿公堂；而解決漏水問題對工程師來說，也是一項具挑戰性的任務。
- 因此，聯辦處於二○一四年年底已委聘顧問進行研究，檢視可查證樓宇滲水源頭的最新科技方法。
- 業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因並迅速修理。
- 假如屋內的天花裝修在入伙後沒變動，當遇上滲水或牆身剝落之不可預知的意外，這樣火險便可發揮作用，保險公司有機會對重新裝修天花的費用作出賠償。
每個單位漏水情況和原因各有不同，難以一概而論，但「投訴信」主要目的在於令對方認知你的單位已經出現了漏水情況，並於合理時間內採取補救行動，所以信中最好清楚列明日期和漏水的具體位置和情況等重要資訊。 「查咗成年都未解決到，都唔知仲滲到幾時，惟有用個桶裝水！」馬伯伯早年透過「租者置其屋」計劃購入博康邨所住單位，二○一三年十月發現客廳天花滲水，要求管理公司跟進，隨即於十一月被轉介至滲水辦。 「我都唔知佢哋（滲水辦）做乜！嚟影幾張相，望吓咁就走咗。」馬伯伯稱，及至去年六月再有滲水辦職員上門調查，並要求馬伯伯切勿清理，以待進一步檢查，故一直不敢將天花滲水抹去。 滲水辦投訴 聯合辦事處亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減輕滋擾情況。 任何人沒有遵照法庭命令會被檢控，一經定罪，最高可被罰款25,000元，另加每日罰款450元（《公眾衛生及市政條例》第127條及附表9）。
滲水辦投訴: 測試技術落後 推搪責任
若相關單位沒有在限期內改善問題，有關人士或被檢控，一經定罪最高可處罰款1萬元，另加每日罰款200元。 此外，辦事處亦可向相關人士發出「妨擾事故通知」，要求涉事單位「減除妨擾」，處理漏水問題。 一經定罪，最高可被罰款港幣25,000元，另加每日罰款450元。
- 此外，陳太的個案曾因人手調動分別有六位職員接手，但未有延誤調查。
- 立法會議員柯創盛則指，滲水辦只要將調查外判已改善問題。
- 可行的話，最理想的方法是將裂紋鑿成V形凹坑，用修補劑填補隙縫，並以防水油覆蓋。
- 當確認單位已購有火險或家居保險後，宜即時向保險代理了解索賠程序及限制。
- 如果不想未來因維修而敲打牆地面，則可以使用明管的方式，雖然較不美觀，但日後維修較方便。
- 就過往記錄位於窗邊的外牆、結構外牆的牆體在建造時留下螺絲栓洞、冷氣喉邊的隙縫通常都會造成很嚴重的滲漏，而結構的開裂產生渗漏的影響則不太嚴重。
- 為維持良好的鄰舍關係，避免輕率指控鄰居造成你的財產損失，而最終若向滲水辦投訴亦更有理據，如大廈採用隱藏式食水管，你應保險一點，在自己的居所內進行簡易測試，看看食水管是否有滲漏情況。
受滲水問題困擾的戶主需注意，當滲水情況於調查期間變得輕微，甚至有好轉，又或者當局未能找到滲水源頭，滲水辦將會中止調查。 如確定滲水源頭，將向有關人士發出「妨擾事故通知」，規定在指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會遭檢控。 色水測試即是將約莫10公升已添加食用色素的「色水」一次過灌於去水位，如浴缸、企缸、洗手盤等去水口。 如鄰居單位確實有滲漏問題，苦主大概會在一小時至兩星期後，在自己單位見到色水的顏色。 提交此表格即表示本人同意AXA安盛使用我以上的個人資料以進行有關AXA安盛香港的保險產品的直接促銷，否則AXA安盛不可使用上述資料作任何推廣及促銷用途。 本人亦已細閱及同意有關私隱政策聲明及收集個人資料聲明。
滲水辦投訴: 檢測手法
然而家居保險只承保因意外所導致的財物損失，除非漏水問題令家居財物如傢俬電器、衣物鞋履、首飾古董有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。 漏水索償個案涉及十分繁複的程序，而法院排期亦可以十分漫長，隨時消耗雙方數月甚至一年以上的時間。 如果樓上樓下雙方願意合作，其實漏水仲裁會更是節省金錢和時間的處理方法。 立法會議員柯創盛則指，滲水辦只要將調查外判已改善問題。
有人因為它們位於郊區空氣清新，亦有人貪其可飼養貓狗，亦有人喜歡其居住空間大，當然租金便宜亦是優點，但當中需要注意事項，大家又知道多少呢？ 師奶買餸煮飯，既要慳錢，又要滿足家人胃口，如何持家有道，極考功夫。 所以，MoneySmart今次教大家善用電子支付工具，助大家買餸的同時，賺取不同優惠，變相慳錢。 助你一臂】新舊客戶成功申請及提取指定貸款額，即享現金獎高達$18,000！
滲水辦投訴: 滲水的成因
以公證行作為例子，收費通常由$2,000起跳，並會因應不同的檢驗方法而有所不同。 很多時住客都未必想自己處理滲水、漏水問題，第一怕尷尬，第二怕存證有錯漏，最終自損利益。 此時，住客可致電1823，或到1823網站提出投訴，向食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處（俗稱「滲水辦」）尋求協助，由滲水辦派員上門進行勘測。 「打針」雖然係簡便的止漏工程，但並不能完全解決所有的滲漏問題，如果係嚴重結構的而造成漏水，再於上「打針」反而會造成嚴重的後果。
滲水辦投訴: 天花漏水家居保險邊間好？
「聯合辦事處」會提供「一站式」服務，在展開調查後，「聯辦處」人員會到懷疑滲漏單位進行調查及測試，測試工作通常於90天完成。 但如果在調查過程中，「聯辦處」人員被拒絕進入單位調查，可向法庭申請手令入屋。 如發現滲漏情況非自己單位引致，並疑似由樓上單位造成，可直接向相關單位負責人或大廈管理公司或業主立案法團反映問題，並要求進行詳細檢驗，以便進行維修。 若聯絡單位負責人後無法解決問題，政府建議致電1823向滲水辦（食環署與屋宇署成立的聯合辦事處）求助。 職員會先作現場視察，然後進入被投訴單位進行測試（如色水測試）以確定滲水源頭。 值得一提，若滲水只屬輕微或間歇性出現，經調查後仍找不到滲水源頭，滲水辦的介入便終止。
滲水辦投訴: 防水工程：DIY 解決漏水可行嗎？
如不幸為地板與天花之間的防水層未做好或年久失修，重做防水乃一大工程，源頭單位最好先向負責單位家居保險的保險從業員查詢如何處理，並了解第三者責任條款保障下所須承擔的責任。 如懷疑鄰居為滲水源頭，政府主張住戶先向管業處求助，由管業處從中協調，安排苦主上門到鄰居單位做色水測試。 儘管AXA安盛香港(安盛保險有限公司)已採取合理程度的謹慎提供該等資料和材料，它們並非特定與您的投資目標、財務狀況、健康或醫療狀態或特定需求有關。 AXA安盛香港和我們有關或控股公司不會就所提供的資料和材料沒有侵權、安全、準確、完整、充分、合理、切合用途或沒有電腦病毒承擔任何保證或責任。
滲水辦投訴: 公司服務
聯辦處沒有就每宗滲水個案的處理時間及不同調查階段完成的個案數目另行編製統計數字。 然而，調查每宗個案所需的時間不一，關乎多個因素，包括個案的性質和複雜程度，以及有關業主和佔用人是否配合調查。 E-myhouse全港首創漏水仲裁服務，由中立的建築師專家進行獨立調查，找出漏水源頭及責任，並提供維修建議，讓樓上樓下雙方可以以公平公正的方法解決漏水，並且節省聘請律師上庭訴訟的龐大開支和耗時程序。 不過，滲水辦未有研究為什麼處理個案需時長，未知是哪個程序出現問題。
滲水辦投訴: 漏水檢測費用
適用於懷疑漏水與天氣有關的滲漏問題，以判斷水源是室外（天台滲漏、露台滲漏、外牆滲漏、窗戶滲漏…）還是室內（上層單位漏水、水喉漏水、水缸漏水…）。 記錄不同天氣下的滲漏情況，不論大雨後（大雨時或後、微雨時）及晴天時都需要觀察及記錄，從而收窄滲漏源頭範圍。 在技術上，修補外牆渗漏的工作並不太困難，主要問題是如何查出滲漏的地方。 滲水辦投訴 外牆不能近距離檢查、多項的問題被誤判為單一問題 、一般裝修公司沒有足夠的技術能徹底解決外牆漏水等，都令人以為外牆漏水難以根治。
首先，若傢俱、裝置及設備、家用電器及個人物品因廁所漏水而損壞，一般可獲得賠償。 若喉管爆裂令到家居水浸，居所因而暫時不能居住，部份家居保更為受保人提供臨時居所保障，按受影響日數提供住宿津貼。 EcHouse 為香港最大裝修配對平台之一，免費幫客配對設計及裝修公司，提供分析及視察施工進度。
滲水辦投訴: OneDegree 家居保險 (標準計劃)
「聯辦處」人員會委派顧問公司職員，按個案進行以下一項或多項測試，同樣地會到訪涉事單位一至兩次，有機會需反覆再作測試。 滲水辦投訴 一般情況下，調查工作將於90個工作天內完成，滲水辦會將結果通知戶主。 若滲水情況複雜，或調查進度受影響，導致調查未能於90天內完成，滲水辦仍會將以書面通知的形式，將調查進展告知戶主。 網上有不少 DIY 方法去減輕漏水問題，例如更換防水膠、玻璃膠、油上防水漆又或者是「打針」，即是滲漏防水注射等等。 但其實這些方法普遍都是「治標不治本」，而且自己「打針」更是頗為危險，有機會令自己受傷，亦有機會引致更嚴重的裂痕，在沒有足夠知識的情況下很容易弄巧成拙，令問題更嚴重。 若果未能與鄰居達成共識又或者鄰居拒絕提供協助和維修，可以向其作出民事索償，從法律途徑進行追究。