滲水辦會在舉報後6個工作天內聯絡舉報人，並安排工作人員到樓宇進行檢查。 工作人員會在懷疑滲漏的單位進行檢查和測試以確定源頭，在有關單位的業主或住戶合作的情況下，通常可於90天內完成調查，完成後可以向有關人員及機構索取報告。 亦可參考聯辦處編印的《自行勘測滲水》小冊子內的檢測方法進行簡易檢測。 政府服務承諾規定，「聯合辦事處」在接獲舉報後六個工作天內聯絡調查。 第一階段，會由「聯辦處」職員負責做第一次入屋檢查，發現滲漏地方濕度高於或等於35%、以及需確定滲水問題由「其他單位」引致，才會進行第二階段調查。 樓上滴水投訴 25000宗漏水個案，當中很多是被樓下投訴漏水的業主主動找我們進行調查，或者是放售二手樓時找我們證明單位沒有滲漏。 以下由我們團隊中的建築師和律師解答一些被樓下投訴漏水時會遇到的常見問題及滲水處理方法。 由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致的滲漏，以及供水喉管破損引致滲水，在正常情況下，皆不會構成公眾衞生的滋擾問題，聯辦處不會引用《公眾衞生及市政條例》（第132章）採取執法行動。 儘管如此，聯辦處會勸喻大廈業主立案法團安排檢查其大廈天台或外牆的狀況及進行所需的修葺工程。
如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署 (例如屋宇署會按《建築物條例》，跟進樓宇結構安全及外牆排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》，跟進浪費食水的情況 )。 若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。 根據工作程序，聯辦處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。 職員會先作現場視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以嘗試確定滲水源頭。 就簡單容易處理的個案並且得到有關業主/住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。 樓上滴水投訴 若未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知投訴人調查進展。 由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致的滲漏，以及供水喉管破損引致滲水，在正常情況下，皆不會構成公眾衞生的滋擾問題，聯合辦事處不會引用《公眾衞生及市政條例》（第132 章）採取執法行動。 儘管如此，聯合辦事處會勸喻大廈業主立案法團安排檢查其大廈天台或外牆的狀況及進行所需的修葺工程。 如有需要，聯合辦事處亦會把個案轉介屋宇署以處理樓宇安全的問題。
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各種有關漏水測試費用、樓宇維修的服務收費各異，以驗樓服務為例，價錢一般以單位面積計算，例如每次每平方尺$3，最低收費$2,500。 滲水辦的儀器亦未必夠先進，近年才陸續採用於業界已趨普及的紅外線熱像分析及微波斷層掃描技術。 如果擔心滲水辦不能查出原因，住客亦可同時自行聘請第三方公證行（即測量行），由公證行收集證據，作出調查，並向法庭舉證，提供報告，以入稟追討賠償。 如不幸為地板與天花之間的防水層未做好或年久失修，重做防水乃一大工程，源頭單位最好先向負責單位家居保險的保險從業員查詢如何處理，並了解第三者責任條款保障下所須承擔的責任。 樓上滴水投訴 不過，一旦法庭判決漏水單位業主需向受影響單位賠償，一般索償例子有維修費用、因漏水造成物件毁壞的賠償、專家及律師費等。 公證行採用較先進的紅外線熱像分析及微波斷層掃描技術，需時較短、失誤率低，對業主都有一定保障。 公證行經調查後，如果有足夠證實顯示漏水源頭屬於懷疑單位，就會向法庭舉證，入稟追討賠償。 按《公眾衞生及市政條例》，在確定構成衞生妨擾的滲水源頭後，滲水辦可向涉事單位發出「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾，否則會被檢控。 一經定罪，最高可處罰款HK$25,000，另加每日罰款HK$450。
專家利用儀器對天花的樓板輸入微波，令石矢內積存的水分子產生振動（及微波反射），便能準確找出積水的位置和水道。 假設一塊樓板有一半是屬於樓上地台，另一半是屬於樓下天花，如果儀器發現水份是來自樓上地台的範圍，即可證實漏水責任在於樓上。 樓上滴水投訴 不少人發現漏水後會手足無措，詹Sir就提醒業主發現漏水後要先冷靜，切勿驚慌；然後細心留意漏水位置，及其漏水時間是否有規律；之後，留意漏水最近水喉，慢慢追尋滲水根源。
樓上滴水投訴: 服務評價
假如你不幸地買入漏水屋，別以為透過「打針」把填補裂紋修補就可解決滲水問題。 我們將剖析漏水的處理程序、以及常見的檢測手法來協助業主了解漏水屋的問題。 顧問公司職員到有關處所調查時均會帶備其職員證，以資識別及供公眾核實其身分。 該職員證由聯辦處簽發，並列出聯辦處及合約顧問公司的聯絡電話，以便公眾查詢。 調查人員可能需要進行多次測試，以收集不同樣本進行化驗。 如有關業主／佔用人拒絕合作，聯合辦事處會向法庭申請手令進入相關單位，調查過程可能因而延長。 不過，署方指在大廈地下和投訴人單位未有發現涉事單位再滴水，認為當時天氣炎熱，一般住戶仍有開冷氣機，「斷估」涉事單位已將冷氣機修復，毋須再入屋檢查。 申訴專員劉燕卿批評食環署「靠斷估」的做法不穩妥，令個案不了了之，當明年夏季再臨，冷氣機又再滴水，問題周而復始。 而申訴專員公署助理調查主任鄧詠心指，食環署未有認真跟進冷氣機滴水投訴，令到有個案拖延四至五年仍未解決。
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- 夏日炎炎，香港夏季潮濕悶熱，家家戶戶都開冷氣，但遇上冷氣機滴水可以怎麼辦呢？
- 「色水測試」主要針對排水口、浴室、淋浴間或厨房地台、浴缸、企缸及淋浴間牆身，一般來說，這種方式是較便宜的測試方法，會使用食用色素進行測試。
- 如無法與鄰居協商解決滲水問題，可致電「1823」求助。
- 若不幸自己的單位遇上漏水的問題，又可以如何解決？
- 否則當滲漏位置擴大時，需維修地方愈多，費用就會愈貴。
如懷疑鄰居為滲水源頭，政府主張住戶先向管業處求助，由管業處從中協調，安排苦主上門到鄰居單位做色水測試。 夏日炎炎，香港夏季潮濕悶熱，家家戶戶都開冷氣，但遇上冷氣機滴水可以怎麼辦呢？ 根據食環署資料顯示，如用戶選擇不合適的冷氣機或不妥善的安裝和維修，便有機會出現滴水或發出過量熱氣及噪音情況。 樓上滴水投訴 找專業檢驗的話，當然要花費金錢，如上層不合作，你先通知他，然後自費作檢測，檢測完後再與上層戶主說，出現結果要維修，自己找了某間公司作報價，問他是否同意。 ２證明住戶已委請管委會多次協調不成（或多次聲請調解委員會或公益團體調解，而不能達成協議），請求樓上住戶解決漏水問題，均未獲得處理。
MoneySmart是一個幫助市民重新主導投資方向的理財網站，以成為大眾的理財教練為目標。 調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，並將結果通知舉報人。 為實現這個使命，全體裝修佬成員不斷努力，推動裝修、建材、家居市場的規範化，改變著數千萬家庭的裝修方式和置家理念，為用戶創造全新的一站式裝修服務體驗。 樓上滴水投訴 倘若證明妨擾事故屬實，並確定造成妨擾人士的身分，便會把「妨擾事故通知」送交有關負責人。 色水測試即是將約莫10公升已添加食用色素的「色水」一次過灌於去水位，如浴缸、企缸、洗手盤等去水口。 如鄰居單位確實有滲漏問題，苦主大概會在一小時至兩星期後，在自己單位見到色水的顏色。
樓上滴水投訴: 「香港好律師」細心謹慎 誠意推薦
記錄滲水位於30分鐘內的滴水頻率，再閂自來水總掣加開水龍頭30分鐘，期間觀察滴水頻率有否減慢，甚至停止。 然後重新水掣，閂回水龍頭，一小時後再記錄滲水位在30分鐘內的滴水頻率有否增加。 大部份冷氣機在機底位置都裝有去水的排水孔及冷氣機底盤，如該排水孔被污物或其他碎屑阻塞而無法排水，都會引敢冷氣機滴水。 感謝陳律師在法庭裡面以精湛的盤問技巧，令對方承認了不少對我有利的事實，陳律師亦翻看了閉路電視片段，找到對方口供前言不對後語及誇大口供的證據，令法庭看清對方誣告我的動機，因而獲得無罪釋放。 樓上滴水投訴 同意用甚麼方式後，不需馬上去檢測，因檢測完，對方可能不認數。 ▲酒店自助餐總給人貴價、高級享受的感覺，但其實配合信用卡跟酒店合作的優惠，每人只需低至$200就可吃到！
如果上方防水層出現問題，下雨後有大量雨水出現就會導致如此情況。 向食環署和屋宇署成立的聯合辦事處（俗稱「滲水辦」）求助。 或者可直接致電各區滲水辦聯絡電話處理個別區內物業滲水問題。 香港政府並無為「公證行」這個行業進行註冊或作出審核，所以任何公司都可以自稱「公證行」。 公證行這個名詞其實只是顧問公司皫營銷策略，而當法庭參考報告時，亦不會在乎該份報告是否「公證行報告」，而只會參考報告上的證據和撰寫報告的專家的背景和資歷。 樓上滴水投訴 很多業主面對同樣問題：明明已經完成了浴室維修，但仍被鄰居投訴滲水，甚至索償並告上小額錢債審裁處（甚至更高級別法院），沒完沒了。
業主有責任維修和管理其樓宇，包括解決滲水問題。 檢測後如果懷疑鄰居為天花滲水漏水源頭，可向大廈管理公司或業主立案法團求助，由管業處從中協調，與鄰居交涉協商，安排合資格專業人士入屋進行色水測試，確認漏水和滲水原因。 得到測試結果確定鄰居是源頭後，屋主可與大廈管理公司或業主立案法團及鄰居三方商討解決方案，以及賠償事宜。 如懷疑滲水源自樓上或毗鄰單位，應盡快與有關住戶商討，要求調查滲水原因和進行維修工程，解決滲水問題。 必要時聘請建築專業人士或法律顧問，根據大廈公契條文要求負責人士停止滲水，甚至提出索償。 處理滲水投訴時，調查人員需要相關人士合作，進入投訴人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試及收集証據，以確定滲水源頭。 視乎滲水情況，可能需要作出多次測試及收集樣本進行化驗。
家用冷氣機維修價錢一般500元至1,800元不等, 另外，偏遠地區的住戶或需要另加服務費。 「冷氣機滴水，唔單止乞人憎，仲係違法，而且要罰款添！」如果記得以上對白，相信是有點年紀的香港人。 根據《公眾衞生及市政條例 第132章》，任由冷氣機滴水對別人做成滋擾是違法的，最高可被罰款$10,000，另加每日罰款$200。 樓上滴水投訴 住戶可能會因冷氣機滴水對他人造成滋擾而被檢控。 以樓下天花漏水為例，如果漏水源頭為地台喉管、去水隔氣等等老化破損，只需更換新部件即可，費用約由$2000至$4000不等。 相傳香港有三份一的小額錢債都是與漏水有關，上層戶主要明白的是其實下層戶主正在面臨漏水問題也會覺得十分煩惱，所以雙方都應該積極解決這個問題。
樓上滴水投訴: 情況1：如上層戶主不合作，程序應如何走？
須留意找公證行進行測試及提供有法律效力的報告須收費上萬元，而且要有心理準備可能擾攘達半年甚至數年。 相反，若是你的單位失修令樓下單位天花漏水滲水，而需要作出賠償，可按家居保險中「個人責任保障」索償。 個人法律責任保障保障因疏忽而導致他人身體受傷或財物損失需負上法律責任及作出金錢賠償。 同上，有購買家居保險而被投訴單位漏水滲水的時候，必須先通知保險公司，以協調調查及事後索償。 公署又發現，食環署為一個案測試冷氣機，僅五分鐘便斷定沒有滴水，但之後再做測試，並將時間延至半小時以上始發現滴水，批評食環署未有為測試制訂標準。 樓上滴水投訴 另外，食環署又被發現無妥善記錄巡查過程中有否在涉事單位進行冷氣機測試。 公署建議食環署除非觀察到涉事單位有冷氣機滴水，否則必須入屋檢查，並繼續跟進夏末秋初未完成個案，以及規定冷氣機測試最少持續半小時等。 劉燕卿表示，大廈進行大維修時可申請資助安裝中央去水管，而港府長遠應考慮立法強制安裝。 很多香港人買樓也鍾情頂層連天台單位，但天台單位也特別多滲漏。
除此之外，亦可向大廈管理公司或業主立案法團求助，由他們代為與涉及單位業主商討問題。 除了聯絡聯辦處，業主亦可直接找私人公司或公證行找出滲水源頭，並聘請律師入稟法院，提供有法律效力的報告，出律師信要求對方根據大廈公契內容，停止滲水，甚至向小額錢債審裁處提出民事索償。 但大家須注意，找公證行進行測試及提供有法律效力的報告須收費上萬元，而且可能會擾攘達半年甚至數年。 根據調查工作程序，聯辦處會在接獲舉報後6個工作天內聯絡舉報人。 職員會先作現場視察，然後進入被舉報的單位，有系統地進行非破壞式測試，以嘗試確定滲水源頭。 樓上滴水投訴 就簡單容易處理的個案並且得到有關業主／住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知舉報人。 如未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知舉報人有關調查進展。 但是若果懷疑與鄰居單位有關，應該先與鄰居商討，並要求對方安排合資格的技術人員進行檢查及維修。 亦可向大廈的管理公司又或者業主立案法團求助，根據大廈公契條文要求相關人士負責，在必要時可聘請法律人士或建築相關專業人士要求對方作出賠償，提出民事索償。
可考慮在大廈外牆裝設中央去水管排走冷氣機凝結水，若已安排冷氣機配置膠喉管連接到大廈的排水裝置或中央去水管，要確保膠喉管妥善接駁。 我十幾年前買過個窗口戶冷氣機, 個sales介紹哩隻唔駛駁喉, 唔會滴水, 佢原理係有個盆托住產生的水, 靠冷氣機的熱量蒸發走. 本港新冠肺炎疫情漸趨緩和，甲級商廈交投雖逐漸恢復，但租金及售價仍處低位。 美聯工商舖資料研究部發表的《商廈快訊》報告指出，4月甲廈售價及租金均下挫，分別按月跌約0.1%及約0.3%，當中中環區甲廈平均呎租約63.1元，按月挫約4.3%，屬跌幅最大地區。
樓上滴水投訴: 天花漏水：滲水辦、公證行，不同處理方法及利弊
市民可先致電1823尋求滲水辦（滲水投訴調查聯合辦事處）協助，找出確實的滲水原因。 滲水辦的主要工作為以有系統的測試方法，嘗試找出滲水的源頭，使有關業主進行維修，以解決由滲水引致的妨擾情況，要注意的是他們並不會參與任何維修的工作。 若業主發現居所出現任何滲漏情況，首先需要檢查清楚是否屬自己單位問題。 根據屋宇署網站，常見滲水原因包括供水管或排水管漏水、污水或雨水經由外牆滲入及樓板防水層或浴缸封邊殘損。 樓上滴水投訴 業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因並迅速修理。 處理滲水舉報時，調查人員需要各方合作，以便進入舉報人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試和收集證據，以確定滲水源頭。 視乎滲水情況，可能需要作出多次測試和收集多個樣本作化驗。 對拒絕合作的業主／住戶，聯辦處會向法庭申請手令進入有關單位調查，所需的時間可能因而延長。