登記客戶須於 Club 專屬獎賞上指定的換領期內，親臨指定換領中心，出示你的香港身份證及 The Club手機程式內已兌換的相關 Club 專屬獎賞以換領禮品。 已兌換獎賞可於The Club手機程式 ＞右下角的帳戶頁面＞「我的訂單」＞選取相關訂單 ＞在 「訂購的商品」中打開電子換領信出示二維碼領取。 已由登記客戶填妥的指定授權代領表格登記客戶的香港身份證副本授權代領人的香港身份證正本登記客戶已兌換的相關 Club 專屬獎賞電子換領信（列印本或手機截圖均可）。
代領人須出示已填妥之授權書正本（按此下載）代領人身份證及登記用戶的香港身分證副本，於通知發出起一個月內，到指定地點換領禮品。 登記用戶需攜同香港身分證、禮品換領SMS / 電子郵件 () 及已填妥的禮品換領表格（按此下載），於通知發出起一個月內，親臨指定地點換領禮品。 若客戶未能於指定換領期內領取禮品，將被視作自動放棄權利，並且該客戶將不會獲得任何補償，惟客戶仍須繼續遵守有關服務計劃的條款及細則。 開啟 The Club手機程式＞右下角的帳戶頁面＞「專屬獎賞」，選取並兌換相關 Club 專屬獎賞。 為保障客戶利益，授權代領人必須出示以下4項文件方可換領禮品，如缺少任何一項，恕不受理。 為配合全城繼續嚴陣抗疫工作，我們已採取相應預防措施，加強香港電訊、csl 及 1O1O 專門店的消毒和清潔工作。 登記客戶在委託他人代領禮品前，須先跟從上列步驟啟動The Club會籍，否則未能辦理有關禮品換領事宜。 Hong Kong Telecommunications Limited （「HKT」 ）保留權利隨時以其他指定禮品代替所選之禮品而毋須事前通知。