如欲了解更多新型冠狀病毒影響下課堂安排之詳情，請參閱學院網頁之 特別通告 。 在裁定某持牌人有否按照守則第（3）及（4）段行事時，監管局會考慮有關的持牌人與其客戶所訂立的合約的條款，以釐定該持牌人提供的物業管理服務範圍及其須履行的責任。 F 持牌物管公司須妥善備存所有與投訴相關的資料8及文件，為期不少於自接獲投訴起計三年的時間（不論投訴是否成立），並須按業主組織的書面要求（如有），提供年度性的投訴統計資料（包括投訴的性質、小計及總數）。 「持牌人」一詞是指持有以下牌照的人士：物業管理公司牌照；物業管理人（第1級）牌照；物業管理人（第2級）牌照；臨時物業管理人（第1級）牌照；或臨時物業管理人（第2級）牌照。 物業管理文憑課程 F 持牌物管公司須向其提供物管服務的員工提供合適的培訓，讓員工能符合有關工作程序及指引執行職務，並對未能按有關工作程序及指引提供物管服務的員工加強培訓。 B 持牌物管公司須就每一個其提供物管服務的物業建立管理團隊架構並擬備一份管理團隊架構圖表，讓員工知悉其管理團隊架構，以助執行職務及匯報工作。
描述保安、安全及風險管理的概念，並能辨認突發事故性質，按既定程序和當時情況，督導屬員迅速處理個別緊急事故和善後工作。 就業畢業生因應其職業意向，可勝任物業主任、房屋事務主任、見習主任、助理測量師、助理物業主任或產業助理。 學員須於每科平時習作（如習作、個案研究、專題簡報或測驗等）及考試兩部份的總平均分取得合格。 在新型冠狀病毒疫情下，授課模式有可能由面授課堂改為網上授課，如出現此等情況，本會將儘快聯絡學員有關安排的詳情。 《物管條例》並無說明設立及維持利害關係登記冊之目的。 但監管局認為，其目的在於提升透明度及確保監管局的決定過程客觀、公正，並得到公眾信任。 VTC 可因應情況取消任何課程、修正課程內容或更改開辦課程的院校／分校／上課地點。 透過網上電子繳費系統，以Visa／Master／中國銀聯卡繳付學費。
物業管理文憑課程: 入學要求
申請人於遞交網上表格後須備妥以下文件並於三天內郵寄至新界屯門嶺南大學劉仲謙樓3樓301室 (請於信封面上註明「持續進修課程申請」)。 課程將透過對物業管理的各個專業範疇的深入剖析，配合管理概念與理論及法例之認識，分享實際工作經驗和個案研究，使現職物業管理人員加深對物業管理的整體認識，以達致推行完善及專業的物業管理之效果。 如申請人於香港中學會考中國語文及英國語文科取得第二級或以上，或於2007年以前舉行的香港中學會考中國語文及英國語文科(課程甲或課程乙)取得E級或以上，可豁免筆試。 英國皇家特許測量師學會（RICS）：畢業生符合申請成為英國皇家特許測量師學會技術級別會員的學術要求。 一般而言，學位或同等學歷必須符合資歷架構第5級或以上並具有最少150個資歷學分，而副學士學位、文憑或同等學歷必須符合資歷架構第4級或以上並具有最少90個資歷學分。 C 除守則第E段另有規定外，在接獲投訴後，負責人須在合理及切實可行的範圍內盡快安排編配個案編號予有關投訴、記錄有關投訴的撮要於投訴登記冊5內，及向投訴人確認接獲其投訴並提供個案編號6。 以其他語言作為主要教學語言的課程的申請人應達到以下英語語言要求：雅思6.0或托福550（paper-based）; 80（Internet-based）。 課程獲得皇家特許測量師學會認可，此課程的畢業生被RICS視為已滿足RICS技術會員資格 的學術要求。
「物業管理業監管局指明課程」（「指明課程」）是在《物業管理服務條例》（第626章）（《物管條例》）的附屬法例實施後的三年過渡性安排的課程。 他們在臨時牌照的有效期屆滿前完成「指明課程」，便可毋須符合有關學歷及／或專業資格的持牌準則而申領正式物業管理人（第1級）或（第2級）牌照。 「物業管理業監管局指明課程」（「指明課程」）是在《物管條例》的發牌制度實施後的三年過渡性安排的課程。 但凡未能符合物業管理業監管局（監管局）發牌制度下有關持牌準則的學歷及／或專業資格要求，卻符合有關指明工作經驗的物業管理從業員，可以在過渡期內先向監管局申請臨時牌照。 物業管理文憑課程 他們在臨時牌照的有效期屆滿前完成「指明課程」，便可毋須符合有關學歷及／或專業資格的持牌準則而申領正式物業管理人牌照。 此課程旨培訓物業管理從業員，讓他們掌握相關的專業知識及技巧以應付日常物業管理工作。 此課程為物業管理業監管局指明的物業管理學歷 (適用於物業管理人（第2級）牌照），亦為學員提供升學之路，以獲取物業管理的專業資格。 學院亦回應近年房地產專業化的發展，提供多項培訓課程，滿足業界對相關人才的需求。
物業管理文憑課程: 入學申請
K 如持牌物管公司將全部或部份的物管服務分判給分判商或服務提供者，則該持牌物管公司須對有關分判商或服務提供者作出合適的監督，不論有關分判商或服務提供者是否持有物業管理公司牌照。 以下載有實務指引的《操守守則》（「守則」）乃物業管理業監管局根據《物業管理服務條例》（《條例》）第5條就施行第4條（違紀行為）而發出的。 雖然持牌人1不會僅因違反守則的條文而招致法律責任，但在紀律聆訊中，守則可獲接納為證據，及關於持牌人違反或沒有違反守則的有關條文的證明，可作為有助於確立或否定受爭議的事宜的依據。 成功修畢課程後，可直接升讀本院「物業及設施管理專業文憑」課程(資歷架構第四級)，並可獲豁免修讀BUS3034CP 物業管理文憑課程 物業及設施管理實務。 申請將於報名表格、所有有關資料副本、報名費及學費支票完整收妥後才獲處理。 如遇銀行退票，有關申請人須於收到本院 職員通知當日起的三個工作天內繳付學費，逾期辦理將不獲保留學額或被取消上課資格。 除特別通知外，申請人須依照本學院網頁或課程單張上之指定時間、日期和地點上課。 如網上版本與課程單張版本有任何不符之處，應以網上版本為準。 本課程旨在為學生提供公營及私營物業與設施管理的專業知識。 學員能在課程中學習專業知識和技能，以分析及解決業內遇到的重大問題。
- C 除守則第E段另有規定外，在接獲投訴後，負責人須在合理及切實可行的範圍內盡快安排編配個案編號予有關投訴、記錄有關投訴的撮要於投訴登記冊5內，及向投訴人確認接獲其投訴並提供個案編號6。
- 本課程為有志投身測量及物業管理專業的同學提供全面的專業訓練，課程內容涵蓋層面廣泛，包括測量（主修產業測量、物業設施管理測量）及物業管理兩大專業範疇。
- 隨着政府為物業管理公司及從業員設立發牌制度的「物業管理服務條例」正式實施，規範房管從業員的基本資格必須具備相關的專業學歷和經驗。
- 個別僱主可酌情決定是否承認本課程可令學員獲取的任何資格。
- 郵寄一張繳付學費的銀行本票／劃線支票，抬頭請寫上「香港理工大學」，並於銀行本票／支票背頁寫上申請人姓名、課程編號及班別編號。
- 申請將於報名表格、所有有關資料副本、報名費及學費支票完整收妥後才獲處理。
如成功繳費後，請列印繳款確認頁面以作紀錄，並在報名表格第４部分填上賬單編號（如繳款確認頁面所示）。 物業管理文憑課程
將以下文件連同銀行本票／劃線支票／繳款確認頁面（網上繳費） 交回九龍紅磡香港理工大學R棟8樓QR802室專業進修學院。 有關申領正式物業管理人（第1級）牌照詳情，請瀏覽物業管理業監管局網頁。 本學院會在20個工作天內核實閣下資料及文件後於申請表上蓋章，再通知申請人到學院領回或安排郵寄。 如未能遞交申請所需文件及完整資料，可能導致延誤處理。 凡曾修讀相關課程而合格者，可申請免修，每學員最多可申請免修兩個科目，免修申請必須在開學前進行，申請免修費用每科為港幣二百五十元。
課程內容涵蓋設施管理、資產管理、商場管理等，旨在為不同專業範疇從業員提供合適的進修階梯，其中大部分的課程已獲相關專業學會認可，包括香港設施管理學會和英國皇家特許測量師學會等。 課程包含保安及物管兩大範疇，讓學員學習相關知識，包括：物業管理及保安行業介紹、「保安培訓課程認可計劃質素保證系統（QASRS）」、日常建築物保安工作、一般保安系統及器材的基本操作、業戶服務等。 物業管理文憑課程 自1968年開始，學院一直致力提供專業的房屋管理培訓課程，為房屋管理行業培訓出逾萬名專業人才，當中「房屋管理專業文憑課程」廣受業內認同。 此課程更為英國特許房屋經理學會和香港房屋經理學會的認可課程，學員修畢後可直接申請成為該等學會會員。 物業管理及酒店服務業均講求知識及實踐經驗。
物業管理文憑課程: 課程目標
此外，他/她可能需要修讀適當的基礎課程。 凡成功完成此資歷架構第四級別課程之學員，並完成相關的實習訓練和所需的工作經驗，可向「英國特許房屋經理學會」申請成為會員(Member Cert., CIH)，以及向「香港房屋經理學會」 申請成為實務會員。 物業及設施管理專業文憑旨在培訓有意在物業管理領域擔任監督或管理職務的學員，使畢業生在累積工作經驗後，滿足物業管理人（第 2 級）牌照的相關要求。 完成此課程後，並同時符合物業管理業監管局的最低工作經驗要求，以及所需的認可專業團體會員要求，畢業生可申請物業管理業監管局 – 物業管理人(第1級) 牌照。 本課程為有志投身測量及物業管理專業的同學提供全面的專業訓練，課程內容涵蓋層面廣泛，包括測量（主修產業測量、物業設施管理測量）及物業管理兩大專業範疇。
物業管理文憑課程: 持續進修基金課程參加者報讀課程時的「同意聲明」
就業掛鈎課程基本申請資格：15歲或以上及副學位程度或以下的香港合資格僱員。 入讀就業掛鈎課程必須是失業、待業或失學人士，出席率達60%可獲發培訓津貼，並為出席率達80%學員提供就業跟進服務。 以下載有實務指引的《操守守則》（「守則」）乃物業管理業監管局（「監管局」）根據《物業管理服務條例》（《物管條例》）第5條就施行第4條（違紀行為）而發出的。 雖然持牌人不會僅因違反守則的條文而招致法律責任，但在紀律聆訊中，守則可獲接納為證據，及關於持牌人違反或沒有違反守則的有關條文的證明，可作為有助於確立或否定受爭議的事宜的依據。 B 持牌物管公司須就其提供物管服務的每一個物業委任一名持牌物業管理人負責監察投訴的處理（「負責人」），並將負責人的姓名、牌照號碼及電話號碼及／或電郵地址展示於有關物業的顯眼地方。 物業管理文憑課程 入學條件香港中學文憑考試五科成績達第二級或以上，包括英國語文及中國語文；或VTC基礎課程文憑；或VTC職專文憑／職專國際文憑；或毅進文憑；或同等學歷。 本課程已加入持續進修基金可獲發還款項課程名單內。 其所屬之主體課程 （物業及資產管理學理學士）在資歷架構下獲得認可（資歷架構第5級）。 隨着政府為物業管理公司及從業員設立發牌制度的「物業管理服務條例」正式實施，規範房管從業員的基本資格必須具備相關的專業學歷和經驗。
「持牌人」一詞是指物業管理公司牌照；物業管理人（第1級）牌照；物業管理人（第2級）牌照；臨時 物業管理人（第1級）牌照；或臨時物業管理人（第2級）牌照的持有人。 H 持牌物管公司須定期對提供物管服務的員工的工作表現作出評核，以確定員工有否依循有關工作程序及指引行事，並考慮是否需要加強培訓或提供進一步的指引。 G 持牌物管公司須持續及有效地監察提供物管服務員工的工作和行為，並定時進行審查，以確保員工依循有關工作程序及指引行事。
它們實而不華地反映著不同年代社會，政治， 經濟，文化的發展、市民對生活的訴求、與及建造技術的改進等。 課程從世界觀宏看公屋的發展， 並深入了解香港開埠以來面對的房屋問題， 與及探討公屋設計與香港社會發展的密切關係。 根據《物管條例》，監管局要求其成員披露其屬於監管局決定的類別或種類的利害關係。 物業管理文憑課程 《物管條例》亦規定監管局成員就須作出的披露，備存一份登記冊，有關登記冊須上載於互聯網以供查閱。 雖然持牌物管公司可不處理不具名的投訴，但仍須按守則第C段的規定記錄不具名的投訴於投訴登記冊內。
物業管理文憑課程: 物業管理證書
投訴可透過不同渠道提出，包括口頭、電話、傳真及電郵等。 如持牌物管公司合理地相信根據投訴人提供的資料未能辨認投訴人的身份，則可將相關投訴當作不具名投訴處理。 近年物業管理由「以物業為本」的傳統管理模式，逐漸轉型為「以客為尊」的專業管理模式。 本課程適合有意投身物業管理行業之人士或年資較淺之現職從業員報讀，修畢學員可直接升讀本院「物業及設施管理專業文憑」 (資歷架構第四級)，並獲得部份學科豁免。 物業管理文憑課程 本課程主要為臨時物業管理人（第1級）牌照持有人而設。 臨時物業管理人（第1級）牌照持有人，在臨時牌照有效期屆滿前完成本課程，便可毋須符合有關學歷及／或專業資格的持牌準則而申領正式物業管理人（第1級）牌照。 香港理工大學專業進修學院獲物業管理業監管局委任為「物業管理業監管局指明課程（第1級）」的承辦院校。 本課程乃物業管理業監管局指明課程（第1級）。