四個月後，部門給予申請人最終回覆，提供所要求的資料。 由於部門回覆原先要求的信件用了錯誤的傳真號碼發送，令信件無法送達申請人，申訴專員認為，部門未有適時回應索取資料要求。 部門其後在進行內部調查時才發現有關失誤。 可惜律師未能提供已故人士的任何身分證明文件。
換句話說，授予承辦書即是某人有權處理死者遺產之證明文件。 此外，申訴專員認為，部門最先在2014年3月27日接獲以電郵提出的索取資料要求，其後在2014年4月4日要求申請人填寫申請表。 部門在2014年4月28日接獲申請表，並於2014年5月13日正式拒絶要求。 申訴專員認為，申請人提出要求的日期是2014年3月27日，而有關要求應於21日內完成處理。 確認通知書 申訴專員的結論是，部門基於《守則》第2.14段拒絶披露資料並不恰當。
確認通知書: 個案12 (提供文件的摘要)
若打滿3劑疫苗，可以選擇不用隔離的「0+7」，或是隔離方式同前者的「3+4」方案。 2) 社會福利署接納長者生活津貼／高齡津貼申請人達到申領津貼的年齡（即分別為65歲或70歲生日）前一個月內提交申請。 此外，亦要視乎遺囑內的條文是如何草擬。 確認通知書 就1993 年 6 月 19 日之後訂立的遺囑，如使用「給我的子女」等字眼，非婚生子女亦會包括在內。
在遺產稅取消前，由於申請人需要先在稅務局遺產稅署領取遺產稅清妥證明書，才可以往遺產承辦處申請授予承辦書，因此，稅務局職員便可以防範其他人擅自處理死者的遺產。 申請人取得授予遺囑認證書或遺產管理書。 於2006 年 2 月 11 日或之後死亡的個案，有關申請費用為 265 元，授予書的謄寫費用為 72 元。 遺囑執行人是被閣下委任為管理遺產的人。
確認通知書: 個案22 (《守則》第2.15和2.18段)
本公司如未能堅持嚴格執行本協議的任何條款，並不代表本公司豁免其權利及賠償。 如本協議內任何條款被法庭栽定為不能執行，其餘條款仍舊生效。 有關貨品及配件之保用期由購買日起計。
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確認通知書: 信用卡優惠
詳細操作方式可至衛生福利部官網數位證明專區查詢。 若透過全民健保快易通APP，登入「健康存摺」後即可點按「申請COVID-19數位證明」，下一步再點按「COVID-19數位證明申請系統」，隨後頁面會導至數位新冠病毒健康證明網站。 可至數位新冠病毒健康證明網站，或透過全民健保快易通APP（Android、iOS下載點）內「健康存摺」功能申請。 請儲存該檔案於安全的位置並妥善保管相關的密碼。
申請人認為部門不合理地拒絕他的要求。 申訴專員認為，部門沒有妥善處理索取資料的要求。 部門在給予申請人的回覆中，以“個人私隱”作為拒絶申請人要求的理由，但未有引述《守則》中相關段落的編號，亦沒有知會申請人覆檢和投訴途徑。 更重要的是，所提出的理由不適用於申請人的個案，因為根據政府的政策，在執行職務時與市民有接觸的所有人員均應表露其身分，說出自己的姓名和所屬的決策局／部門。
確認通知書: 個案6（《守則》第2.15段）
批核主任會覆核其領取身份證的資格，再次掃描申請人的左、右手拇指指紋，並收回其舊身份證（如有的話）及發出一張申請身份證收據給申請人。 登記員會檢核其領取身份證的資格，並替申請人掃描左、右手拇指指紋及拍攝照片。 然後申請人會被邀請到等候間等候，待批核主任接見。
繼承「可移動財產」（例如金錢、公司股票或個人財物）會受死者在去世當日的居籍地點之法例所規管。 舉例，如死者是美國居民，無論其可動產處於甚麼國家，這些財產通常會受美國的遺產繼承法所規管。 民眾快篩陽性經醫事人員確認、或PCR檢驗陽性後，提供的手機號碼，便會收到由疾管署發送的簡訊，通知填寫確診個案自主回報疫調系統。 確認通知書 確認通知書 指揮中心提醒，務必提供正確的手機號碼，以免聯絡不上。 一名市民要求索取部門與一間航空公司就一宗航空事故調查工作的全部往來函件的副本；該名市民在該次事故後被航空公司中止聘任。
確認通知書: 電子服務
申訴專員認為部門Y拒絶要求的理由充分，與《守則》第2部所列的理由相符。 不過，部門用了過長的時間處理要求。 再者，部門X理應負責統籌給予申請人的回覆。 當收到客戶已故的通知，我們將凍結已故客戶的貸款／透支戶口及取消已故客戶的信用卡。
- 如要求取消已購貨品，客戶須：在取貨限期及於門市簽署正式收據前提出取消的要求；或於成功送貨後7日內，攜同包裝完整的已購貨品及正式收據親臨本公司門市退回。
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- 快篩陽性診斷確診的證明是一張黃色卡片，會紀錄快篩陽性結果、醫師資料、身分證資料等；接觸者隔離證明則是白色的卡，至今沒領到紙本、電子單的民眾可以下載使用。
- 欲知有關詳情，請登入另一部分 ─分發遺產。
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