漏水索償 內容大綱
專門從事樓宇結構測量工作的專家賴達明則指，由食環署及屋宇署聯合組成的滲水聯合辦事處○三年至今年，沿用色粉測試及水錶檢查的方法檢驗漏水問題，有關技術較外國落後十多年。 食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處，會安排『一站式』的服務，處理樓宇滲水投訴；聯合辦事處的職責是執行《公眾衞生及市政條例》的相關條文，減除滲水妨擾。 如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署，作出相應行動。 例如屋宇署會按《建築物條例》，針對樓宇及排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》，制止浪費食水的情況。 在大部份的滲水事件中，滲水原因無法鑑定，或滲水源頭單位之業主拒絕合作處理及維修，而令受影響單位繼續出現滲水情況或繼續惡化，嚴重影響日常生活、精神健康及單位結構破損。 在這種情况下，苦主可聘請持牌建築顧問鑑定滲水源頭及/或原因，苦主亦可聘請法律顧問以採取所需要的步驟停止繼續滲水。 以大新保險「樂加家」家居保障計劃C為例，如投保人的家居在裝修期間因意外而導致財物有損毀，若該裝修不超過2個月及總裝修費用不超過HK$10萬，保險公司就會最高賠償每年HK$120萬或每件/組HK$1萬。 若裝修後需委託專業搬屋公司遷居，部分保險公司亦會提供額外搬遷保障，如MSIG的iHome家居保險就有提供於遷居過程中家居物品因意外而遺失或損壞、高達HK$10萬的賠償額。 作為租客在單位內的家具及財物都屬自己個人資產(租約本身已包並由業主提供的除外)，若因打風、爆水管或某些原因出現損毁，自己便要承受全部損失。
若遇上漏水情況，苦主或需付上大筆費用包括裝修費、檢驗費等等，已購買的家居保及火險又會否為此作賠償？ 基本上，火險只會保障樓宇結構如牆壁、窗戶、天花、地板及受保業主購買物業時已有的裝修。 如果苦主單位天花未經裝修，而天花滲水為不可預見的意外，而該意外又在火險保障範圍內，保險公司便會支付重新裝修天花的費用。 而家居保只會保障因意外導致的財物損失，除非漏水問題令大家的家居財物如電器、珍貴收藏有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。 食環署跟屋宇署成立「聯合辦事處」協助處理相關問題，主要是透過《公眾衞生及市政條例》賦予「聯合辦事處」權力，協助住戶有系統測試方法，找出滲水源頭，使業主能進行維修。 「聯合辦事處」會提供「一站式」服務，在展開調查後，「聯辦處」人員會到懷疑滲漏單位進行調查及測試，測試工作通常於90天完成。
漏水索償: 香港公正行 滲水調查及物業檢驗專家︱驗樓︱漏水︱滲水︱裝修︱賠償︱索償︱公正行︱公證行︱公証行︱法庭專家︱專家證人︱專家証人︱驗樓師
此外，地台的防水層板破舊、浴缸封邊老化等，都會導致用水時樓下單位出現漏水情況。 做完攝影大師之後，便可全心全意清理水浸或漏水現場。 但為了向家居保險索償，必須請合資格的水喉匠上門更換水喉漏水或爆水管的部分。 為向家居保險公司索償水喉漏水的費用，記得千萬不要馬上棄掉損壞水喉！ 因為保險公司的理賠員，隨時會檢視相關水喉的損壞情況，以確認事故成因，作為家居保險是否就水喉漏水、爆水管或水浸而賠償的依據，定斷該水浸情況是否在家居保險的涵蓋範圍。 如家中滲水問題不涉天花（不是上層單位的責任），住戶或業主應聯絡管理處及安排人員維修，並妥善保留單據，作索賠之用。 漏水索償 因為石屎出現裂縫、「蜂巢」、沒有妥善處理螺絲洞等等原因，此類問題需要搭棚解決，應向大廈所屬的管理公司或業主立案法協求協助。 【本報訊】居於蔡宇略樓下單位、飽受漏水問題滋擾達四年多的戶主鄔女士，對蔡被判罪名成立感到欣慰，坦言「法庭終於還番我哋一個公道！」惟她認為判刑太輕，會考慮循民事途徑向蔡索償。 此外，她直指蔡身為政府前高官，理應以身作則，但對方在案中卻以各種藉口欲推卸責任，故她希望蔡吸取今次事件的教訓，徹底處理單位的漏水源頭。 聯合辦事處會就滲水投訴作出初步調查；若滲水構成衞生妨擾，聯合辦事處便會根據《公眾衞生及市政條例》的相關條文處理。
本公司在未得閣下的同意之前，不能如此使用閣下的個人資料並向閣下作直接促銷。 調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，並將結果通知舉報人。 如有證據確實證明供水喉管漏水引致浪費供水，水務監督會向有關註冊用戶發出修理通知書，要求他立即修理損壞之喉管。 如果有業主立委法團，要求法團出信限期處理，如果業主唔處理要求法團採取法律行動，如果法團唔處理，可以告法團同索償損失。 漏水索償 「紅外線成像儀」可用來影照懷疑滲漏地方，因為它可以反映牆身即時溫度高低。 從成像儀的屏幕上望到，溫度較高的地方會顯示為紅色；但綠色至藍色則溫度愈低。 部份有水份積聚的地方，會導致牆身溫度較低，所以顯示出來會是藍色。
根據工作程序，聯合聯辦處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。 職員會先作現場視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以確定滲水源頭。 倘若得到有關業主/住戶的合作，調查通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。 若未能於90個工作天內完成調查，聯合聯辦處會書面告知投訴人調查進展。 對拒絕合作的業主/住戶，聯合聯辦處會向法庭申請手令進入有關單位調查，以致整個調查所需的時間可能延長。 漏水索償 根據工作程序，聯辦處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。 職員會先作現場視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以嘗試確定滲水源頭。 就簡單容易處理的個案並且得到有關業主/住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。 若未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知投訴人調查進展。
漏水索償: 比較家居保險時有什麼需要注意？
就保障額而言，同樣以Prudential保誠最為優勝，每年個人責任賠償額上限有HK$1,500萬，而且毋須自負墊底費，整體保障來說實屬最好。 不過，舊樓有一定程度折讓的背後，有不少二手舊樓常見問題，要小心處理。 【家居保障】家宅平安必備三大保險 安安穩穩家中坐，小心禍從天上來！ 醫院管理局一名高層以及一名醫生涉嫌在超市偷食物，涉及刺身及生果，總值約1600元，兩人同被控一項盜竊罪，案件今日提堂，被告暫時毋須答辯，押後至8月11日再訊，被告獲准以500元保釋外出。 兩名被告分別是47歲骨科醫生趙名宇，以及48歲醫管局總行政經理莊慧敏。 控罪指，兩人今年4月23日在黃埔花園青樺苑(第5期)地庫一層及地下永旺(香港)百貨有限公司偷竊一個西瓜、一個蜜瓜、兩包布丁、兩包藍莓、兩包刺身、一包壽司和一包雞，總值1632.8元。 ▲酒店自助餐總給人貴價、高級享受的感覺，但其實配合信用卡跟酒店合作的優惠，每人只需低至$200就可吃到！ 今次小編為大家尋找全城至抵自助餐優惠，用信用卡慳錢同時儲回贈或里數，自助餐愛好者絕對不能錯過。 有人因為它們位於郊區空氣清新，亦有人貪其可飼養貓狗，亦有人喜歡其居住空間大，當然租金便宜亦是優點，但當中需要注意事項，大家又知道多少呢？ 師奶買餸煮飯，既要慳錢，又要滿足家人胃口，如何持家有道，極考功夫。
- 記得保留管理處調查報告、滲水調查報告副本、維修收據或報價單等重要文件及證據，以便日後向保險公司索償。
- 如有證據確實證明供水喉管漏水引致浪費供水，水務監督會向有關註冊用戶發出修理通知書，要求他立即修理損壞之喉管。
- 因此，不少屋主亦會自行聘請公證行調查滲水漏水原因，取得由香港註冊測量師簽署的報告後，自行舉證向涉事單位進行民事索償。
- 無論裝修簡約還是豪華，單位屬於自置或租住，購買家居保險，都可為家居物品、個人財物及第三者責任賠償等提供保障！
- 另外，如果最終需要傳召專家證人上庭，或需要專家提供更多的文件或調查，這些都會構成額外開支。
- 切記於清理現場前，應先以照片或影片清楚拍下所有情況、水喉爆裂位置、水流流向、受損物件等等，照片或影片越仔細越好，並且要保留證據，不要棄置或先行修理損毀之物件。
香港討論區有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言 (刪除前或不會作事先警告及通知 )， 同時亦有不刪除留言的權利，如有任何爭議，管理員擁有最終的詮釋權 。 用戶切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論，敬請自律。 顧問公司職員到有關處所調查時均會帶備其職員證，以資識別及供公眾核實其身分。 該職員證由聯辦處簽發，並列出聯辦處及合約顧問公司的聯絡電話，以便公眾查詢。 滲水大多是由欠妥的水管、衞生設備或排水渠管滲漏造成，通常簡單修葺工程便可糾正。 漏水索償 業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因，迅速加以修理。 請參考由食物環境衞生署及屋宇署組成的聯合辦事處（聯辦處）編印的「自行勘測滲水」小冊子內的檢測方法。 除了尋求「聯辦處」協助，業主也可自行委聘專業人士進行調查，顧問公司進行滲水調查及尋找滲水源頭，並進行所需的維修，以解決滲水問題。 若滲水問題涉及供水系統，業主可尋找持牌水喉匠為供水系統進行檢查及維修。
當然投保人可以因應個人需要，額外為樓宇結構、特定的貴重財物如古董名錶、家傭及家傭的財物，甚至自己的寵物加購保障。 三、如涉及第三者責任，暫不要作出任何賠償承諾，應叫追討人直接與公證行或保險公司聯絡，待其再作出安排。 因為事件成因、責任誰屬、賠與不賠，以及賠幾多錢等問題，當中涉很多專業證明及法律知識，應就交給專業的人處理。 筆者認為一個很主因是家居保中包括第三者責任，這保障牽涉到引致第三者訴訟之賠償。 漏水索償 例如，鋁窗鬆脫墮樓擊中途人的新聞相信大家應也有聽過，如不幸碰上，傷者的醫療費用，以及日後傷者提出的法律訴訟，均在第三者責任的受保範圍內。 另外，委員亦備悉兒童死亡個案檢討委員會第五份報告，檢討了259名18歲以下兒童的死亡個案，其中100人死於非自然因素。
如不幸為地板與天花之間的防水層未做好或年久失修，重做防水乃一大工程，源頭單位最好先向負責單位家居保險的保險從業員查詢如何處理，並了解第三者責任條款保障下所須承擔的責任。 見到有顏色後，苦主可與管業處及源頭鄰居三方商討解決方案，以及賠償事宜。 屋宇署資料顯示，滲水一般成因為供水管損毀、衞生設備或排水渠管破損所造成，維修工程並不複雜，可託管業處介紹可信的水喉匠修理。 如果投保人的物業由物業管理公司管理，您可以嘗試向他們索取相關事故報告作為索償證據。 最後，當然是在索償期限內，向您的保險公司提交索償表格，而且照片、影片、文件、證據、工程單據等越齊備，索償程序便越快，所以當不幸發生事故時，記得保持冷靜，控制現場情況後便應盡快通知保險公司。 在街上遇見滿臉愁容的Henry，原來他最近與鄰舍產生糾紛導致非常困擾。 由於樓下業主天花剝落，未查清楚就指控是他家水管滲漏所致，對方更對他太太惡言相向，兼開天殺價要求賠償。 不過，一旦法庭判決漏水單位業主需向受影響單位賠償，一般索償例子有維修費用、因漏水造成物件毁壞的賠償、專家及律師費等。 公證行採用較先進的紅外線熱像分析及微波斷層掃描技術，需時較短、失誤率低，對業主都有一定保障。 公證行經調查後，如果有足夠證實顯示漏水源頭屬於懷疑單位，就會向法庭舉證，入稟追討賠償。
與家居保險不同，由於火險保結構，所以只有業主可投保。 很多時承造按揭時，銀行或金融機構也會要求業主買。 另外，個別屋苑或已有買火險主保單，但墊底費有機較高，自己不妨買一份。 如果滲水的源頭來自破損的供水管、衛生設備或排水渠管，那麼便不用太過擔心，因為只需要請專業維修人員通過簡單的修復工程便可恢復使用。 漏水索償個案涉及十分繁複的程序，而法院排期亦可以十分漫長，隨時消耗雙方數月甚至一年以上的時間。 如果樓上樓下雙方願意合作，其實漏水仲裁會更是節省金錢和時間的處理方法。 對於部份住在頂層連天台單位的戶主，要檢測天台防水層有沒有滲漏，睇樓時可去後樓梯望望。
另外，有個案是投保人因家中的喉管爆裂，導致下層的天花出現滲漏或滴水情況而向投保人追討損失。 根據家居保險中的第三者責任保障，保險公司會代投保人與下層的肇事住戶處理因第三者索償而所須負起的法律賠償責任，以及負責有關的索償事宜，為投保人排解糾紛，減輕財政負擔。 另外，請謹記一點，投保人在處理第三者索償時，在未確定責任誰屬前切記不可私自承認責任或答允向對方作出賠償。 事件應第一時間交由保險公司處理，而保險公司亦不會接受未經其同意而自行處理的賠償協議。 另外，受滲水影響之單位客戶，可透過法律程序追討賠償責任，亦可同時開始為單位進行防水防漏維修工程。 相反，若是你的單位失修令樓下單位天花漏水滲水，而需要作出賠償，可按家居保險中「個人責任保障」索償。 個人法律責任保障保障因疏忽而導致他人身體受傷或財物損失需負上法律責任及作出金錢賠償。 同上，有購買家居保險而被投訴單位漏水滲水的時候，必須先通知保險公司，以協調調查及事後索償。
一般順利進入單位下，滲水辦可於90個工作天內完成調查，並將結果通知投訴人。 如懷疑滲水源自樓上或毗鄰單位，應盡快與有關住戶商討，要求調查滲水原因和進行維修工程，解決滲水問題。 必要時聘請建築專業人士或法律顧問，根據大廈公契條文要求負責人士停止滲水，甚至提出索償。 檢測後如果懷疑鄰居為天花滲水漏水源頭，可向大廈管理公司或業主立案法團求助，由管業處從中協調，與鄰居交涉協商，安排合資格專業人士入屋進行色水測試，確認漏水和滲水原因。 得到測試結果確定鄰居是源頭後，屋主可與大廈管理公司或業主立案法團及鄰居三方商討解決方案，以及賠償事宜。 如果懷疑滲水情況是源自樓上或毗鄰的單位，應盡快與有關住戶商討，要求協助檢驗找出滲水原因及進行維修工程。 必要時聘請建築和法律顧問，根據大廈公契內容要求負責人士停止滲水，甚至提出索償。
漏水索償: 調查手法
尤其是業主，假若單位的窗因打風或意外受破壞，令室內水浸或裝修等損毁，甚至出現被第三者索償，業主有機會要負上部份責任及分擔賠償。 家居保一般包括火災、水災及爆竊令家居財物受損或被破壞的更換或維修費，好像因打風或爆水管令傢俬、家電、衣物等損毁，甚至是雪櫃失靈令食物腐壞等等，均在家居保的保賠範圍。 另外，部分家居保險計劃更會承保貴重財物，如古董，珠寶名畫等，但每項保障均設有上限。 可以先找裝修報價你天花維修費用，連天花相片和公證行漏水報告。 如少過6萬，可向小額錢債審裁處申請向樓上索賞，要上庭。 有關服務提供者的名單，不應視為已獲食物環境衞生署或香港特區政府認許或推薦，亦不應視為香港特區政府意味推廣其專門知識或其商業服務。
但如果在調查過程中，「聯辦處」人員被拒絕進入單位調查，可向法庭申請手令入屋。 家居保險主要保障家居財物，傢俬電器及裝修，有些更保障受保人及家人等導致第三者身體或財物損失的法律責任，例如意外波及鄰居或公眾而招致的訴訟或賠償費用。 倘若家中漏水問題而令鄰居單位出現天花滲水並被索償，已購買家居保險者，宜向保險代理求助。 漏水索償 但注意，若為大廈日久失修而衍生的維修費用，火險及家居保險均不會作出賠償。 若樓下鄰居投訴其天花漏水或滲水而要求賠償，有可能是因為你家中去水有問題，影響到樓下鄰居。
盡可能與樓下業主保持溝通，確保對方清楚知道你幾時維修，以及維修了那些設施，並且保留記錄，免得日後再生爭拗。 我大廈法團出咗3封警告信及出埋律師信，屋宇署都嚟埋，個業主都唔肯拆個爛簷篷。 自問都有佩合食環署同屋宇署的檢查，但個case都攪了成年先confirm係我租的那個單位地台滲水。 「微波濕度計」有助量度牆身濕度，可以設定比例由百分之1-9。 牆身愈乾，所顯示的數值愈低；反觀如果牆身愈濕，數值就會愈高。 這部儀器還會細分兩款，一款可探測牆身深度七公分的濕度、另一款則探測十一公分，測量師多數兩款也會採用，只因如果數據反映牆色七公分濕過十一公分的話，這有可能並非出現漏水，而純粹倒汗水也不一定。 漏水索償 但相關儀器只能針對石屎牆身使用，若牆身上鋪有磁磚則未必合用。 「費了這麼多精神，最後可能索償不了？這不難理解鄰居為何情緒失控了。」Henry想到人家也有難處，同理心使然下，心情暫時得以平復；更立刻動身回家，向太太解釋事件的處理方法。 我與工作室的鄰居因噪音問題發生爭執，在管理處口角，身體有大動作，但從沒碰到對方，卻被對方誣告我抓傷她的頸，警方因而起訴我普通襲擊 。
原則上，法律上的舉證責任在於投訴一方，所以除非投訴一方有充份證據證明漏水責任（譬如專家報告），否則被投訴一方原則上是無必要主動去證明自己無漏。 聯辦處會根據相關法例賦與的權力調查有關滲水個案有否違反法例的規定。 倘若沒有確實證據顯示該個案違反相關法例的規定，聯辦處便無法律依據採取執法行動。
在確定構成衞生妨擾的滲水源頭後，可發出「妨擾事故通知」予有關人士，規定在指明期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控；一經定罪，最高可處罰款10,000元，另加每日罰款200元。 如有關人士沒有遵從法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可處罰款25,000元，另加每日罰款450元。 因此必須符合第一階段的調查，「聯辦處」才會進行第二階段調查，包括利用電子濕度儀進行「濕度測試」、「色水測試」及「反向壓力測試」。 漏水索償 「聯辦處」人員會到涉事單位進行一至兩次調查及測試，如果個案複雜有機會要多次到訪。 對於性質複雜而未能找出滲水源頭個案，「聯辦處」有機會進行第三階段的「專業調查」。 ，命令有關人士處理問題，如不遵從法庭命令也可被檢控，一經定罪，最高可處罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元。 但若調查期間，滲水情況有改善、或未能找出源頭，「聯辦處」會終止調查。
漏水索償: 法庭怎樣計算滲水賠償？
當然年費不同，賠償額亦有不同，大家可根據個人需要而購買家居保險。 在香港，較常出現的漏水問題可分為三種，分別是天花及內牆、外牆和窗邊。 漏水索償 漏水、滲水大多是由欠缺維修的水管、衞生設備或排水渠管滲漏造成。