每月安排一位行領導接訪，及時有效回應和對接消費者意見和建議，切實把消費者情緒疏導好、訴求解決好、權益維護好。 三是強化金融糾紛多元化解機制建設，制訂調解案件多元化解方案，積極通過青島市銀行保險業糾紛調解中心和金融消費權益保護協會快速高效解決本行的消費投訴糾紛。 壓力測試擔保人 報告期內，本行董事會共召開會議13次，其中現場會議4次，書面傳簽會議9次。 董事會成員對提交董事會的議案和報告，能夠在充分研討的基礎上，發揮專業特長和經驗，獨立、客觀、公正地發表意見並做出科學決策，形成會議決議。
信用風險是指借款人或相關當事人未按約定條款履行其相關義務形成的風險。 本公司的信用風險主要來源於貸款組合、投資組合、保證和承諾等。 信用風險管理由總行風險管理委員會統一領導，各單位執行信用政策及程序，負責其信貸資產組合的質量及履約，並對信貸資產組合（包括總行審批的資產組合）的所有信用風險進行監控。 報告期內，公司銀行業務實現營業收入59.95億元，佔本公司營業收入的53.82%。 壓力測試擔保人 報告期內，本行以金融科技為手段，加大智慧網點、智能營銷系統及移動金融優化建設，持續利用大數據、人工智能等科技手段，深挖客戶需求，通過代發服務、社區金融、惠農金融、廳堂營銷等途徑，拓展線下線上市場，不斷擴大客群基礎，壯大業務發展規模。 報告期內，本公司零售銀行業務實現營業收入22.36億元，佔本公司營業收入的20.07%。
貴行於2021年12月31日按照《企業內部控制基本規範》和相關規定在所有重大方面保持了有效的財務報告內部控制。 本行以「一號文」印發《關於開展合規工程建設促進合規管理提升工作的意見》，持續推進合規文化、合規制度、合規體系三項基礎合規建設，針對屢查屢犯、櫃面操作合規和法治青銀建設發起三大攻勢，提升內部控制水平。 壓力測試擔保人 董事會審議通過時的股份總額5,820,354,724股列示及計算所得，實際數據需以本次權益分派股權登記日的股份總額為準並進行相應計算。
根據交易對手的類型、追索的方式和優先級，以及擔保物或其他信用支持的可獲得性不同，違約損失率也有所不同。 該分部向公司類客戶、政府機關和金融機構提供多種金融產品和服務。 這些產品和服務包括公司類貸款、存款服務、代理服務、匯款和結算服務等。 於2021年12月31日，本行關鍵管理人員持有的本行信用卡透支餘額為人民幣5.84萬元（2020年12月31日：人民幣3.76萬元），已經包括在附註42所述向關聯方發放的貸款中。 於2021年12月31日，本行的一般準備餘額為人民幣54.10億元，已達到本行風險資產年末餘額的1.5%。
壓力測試擔保人: 05月21日hibor 利率 香港銀行同業拆息
該類金融負債包括交易性金融負債（含屬於金融負債的衍生工具，在財務狀況表中單獨列示）和指定為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融負債。 較，選取樣本，將單項貸款或投資的信息與相關協這些因素包括可收回金額、借款人的財務狀況、抵押物可 壓力測試擔保人 議以及其他有關文件進行比較，以評價清單的準確收回金額、索賠受償順序、是否存在其他債權人及其配合 性；針對關鍵外部數據，我們將其與公開信息來源程度。 管理層在評估抵押房產的價值時，會參考有資質的 進行核對，以檢查其準確性。
本公司根據監管機構的規定以及銀行業管理傳統區分銀行賬戶及交易賬戶，並根據銀行賬戶和交易賬戶的不同性質和特點，採取相應的市場風險識別、計量、監測和控制方法。 2021年末，本行企業網上銀行客戶16.69萬戶，較上年末增長23.72%；報告期內累計交易筆數達到1,960.12萬筆，較上年增長14.63%；交易金額19,607.00億元，較上年增長13.09%。 企業網上銀行客戶數量增加，轉賬金額以及交易筆數隨之增加。 壓力測試擔保人 本行持續優化手機銀行建設，秉承「安全可靠，便捷好用」的設計初心，不斷重構產品與服務。 報告期內，發佈手機銀行6.0，推出簡約版本，提升老年人用戶體驗，升級資產總覽、理財產品、收支明細等基礎高頻服務體驗，打造順暢的用戶交易旅程。 報告期內，本行積極搭建5G消息平台，成為山東首家上線「5G消息」銀行，全面增強移動金融服務能力。
壓力測試擔保人: 申請樓宇按揭要注意什麼？
意大利聯合聖保羅銀行於2007年1月5日由意大利聯合銀行和意大利聖保羅意米銀行合併成立，法定代表人Gian Maria GROS-PIETRO，註冊資本100.84億歐元。 意大利聯合聖保羅銀行是一家總部設在意大利都靈的跨國銀行，是歐元區銀行業的佼佼者，在意大利零售銀行、公司銀行業務和財富管理領域均是領軍者。 意大利聯合聖保羅銀行在意大利共有約3,700家分支機構，為約1,350萬客戶提供優質服務。 意大利聯合聖保羅銀行構建了戰略性的國際佈局，包括約1,000家分支機構、服務710萬客戶，在12個國家開展商業銀行業務，在25個國家為企業客戶構建起國際化、專業化的服務網絡。 香港中央結算（代理人）有限公司所持股份為其代理的在香港中央結算（代理人）有限公司交易平台上交易的本行H股股東賬戶的股份總和。 A+H股配股完成後，意大利聯合聖保羅銀行所持3,181,100股H股（所持其餘股份作為登記股東持有，未代理於該平台）代理於該平台。
- 本行監事會負責監督董事會、高級管理層完善風險管理及內部控制體系；負責監督董事會、高級管理層及其成員履行風險管理及內部控制職責。
- － 對於購入或源生的已發生信用減值的金融資產，本集團自初始確認起，按照該金融資產的攤餘成本和經信用調整的實際利率計算確定其利息收入。
- STRANO先生曾擔任意大利聯合聖保羅銀行集團首席運營官、意大利聯合聖保羅銀行人力資源總監、國際子銀行事業部人力資源及組織管理部部長等職務。
- 管理層在評估抵押房產的價值時，會參考有資質的 進行核對，以檢查其準確性。
- 首次置業按揭成數在現時政策之下，首置人士按揭成數最高能做到9成按揭貸款的上限，就算首置人士不符合銀行壓力測試，也可以申請到最高8成或9成按揭，不過其供款額不可以多於入息的50%，但也不是每間銀行也接受這個政策，最好向我們按揭專員查詢核實！
STRANO先生於2012年4月獲委任為本行非執行董事，於2020年1月1日至今擔任意大利聯合聖保羅銀行中國發展項目總負責人。 STRANO先生曾擔任意大利聯合聖保羅銀行集團首席運營官、意大利聯合聖保羅銀行人力資源總監、國際子銀行事業部人力資源及組織管理部部長等職務。 劉先生於2021年5月獲委任為本行執行董事，於2019年8月獲委任為本行副行長。 劉先生於2015年7月至2019年10月擔任本行總行金融市場業務總監兼金融市場事業部總裁，曾任本行金融市場事業部總經理兼資產管理部總經理。
HIBOR即香港各開銀行互相借貸時所用到的利率，亦相當於銀行的放貸的成本。 HIBOR利息相對浮動，視乎銀行之間的資金流動，如果銀行體制的資金充足，利率自然很化算，相對較低。 壓力測試擔保人 反之，如果銀行體系資金短缺，自然按揭利息會較高，因此HIBOR的利息時常有變化。
本行 智慧網點採用平板電腦作為與客戶交互的核心設備，使用自主研發APP，使業務辦理、服務營銷、客戶 維護三位一體，實現網點業務的跨越式發展轉型。 本行智慧網點項目榮獲由中國計算機用戶協會金融互 聯網分會頒發的「2021年度銀行數字化轉型星耀項目零售金融服務類優秀成果獎」。 壓力測試擔保人 通過強化科技賦能、深化產品創新、優化金融服務、細化風 控等措施，深度融入鄉村振興戰略，本行佈局全省、深耕山東的惠農金融戰略已初具雛形。
一般而言，轉按最高可敍做6成按揭，如經按揭保險則最高可上8成。 若不套現可使用新按揭成數，樓價1920萬以內，轉按最多可借8成（貸款上限960萬）或現有總貸款餘數，以較低者為準。 相反，如想透過轉按套現，則要用舊按揭成數，即樓價600萬或以下，才可做8成按揭，惟還款年期最高為25年。 壓力測試擔保人 HIBOR每天的公布時間是早上11時，於香港銀行工會網站公布，至少會參考12間銀行才公布當天的HIBOR報價走勢。 居屋按揭只可以做P按，即最優惠利率按揭，不能做H按，至於其他樓宇，大多都可以H按、P按自由選擇。 額外印花稅SSD是政府近年為打壓香港樓市炒風而設立的稅項。
「鷹眼360智能風控平台」完成二期建設，全年發現並堵截重大風險賬戶4,016戶；智慧企業管理系統一期上線，辦公效率成倍提高。 優質多元的股東結構、市場化的管理團隊，為公司治理和業務發展奠定良好基礎。 本行經過多年精心佈局，逐步形成涵蓋民營企業、境外投資者、專業機構投資者、國有企業和社會公眾股東的多元化股權結構，是混合所有制的典型代表。 壓力測試擔保人 本行主要股東持股比例均衡，皆為穩定的長期投資者，均能依法合規、科學合理作為，支持本行長期發展。 本行高級管理人員團隊通過市場化方式選聘，具有深厚的行業認知和市場化管理理念。 初始確認後，對於該類金融資產以公允價值進行後續計量。
壓力測試擔保人: 收入
本行加強線上線下協同服務，支持網點預約叫號排隊服務、線上交易流水打印、貸款結清證明打印等功能，全面提升用戶體驗。 報告期內，手機銀行用戶規模和交易量繼續保持穩健增長。 報告期末，本行存量手機銀行用戶達386.74萬戶，月度活躍客戶數量達115.46萬戶，報告期內累計交易金額4,260.01億元，較上年同期增加7.15%。 壓力測試擔保人 報告期內，本行通過積極改善客群結構、拓寬獲客來源、全面經營客戶、提高異地品牌形象，促進零售存款穩健增長。 報告期末，本行零售存款餘額1,104.31億元，較上年末增長220.91億元，增幅25.01%。 本行代發工資業務增長迅速，報告期內新增代發工資企業超4,000戶，同比實現翻番增長，代發工資客戶新增存款約20億元。
本行積極參與嘗試做市商交易、衍生品交易，交易量不斷提升。 報告期內，本行積極響應做市新規，順利獲批債券市場現券做市商資格，成為山東省內首家城商行現券做市商，並且順利落地FDR基準利率利率互換期權及利率上╱下限期權，豐富本行本幣衍生可交易品種。 本行榮獲2021年度全國銀行間同業拆借中心年度市場影響力獎、本幣市場核心交易商、優秀貨幣市場交易商、十大同業存單發行人、X-Repo市場創新獎，連續四年躋身人民銀行公開市場一級交易商行列，榮獲中國進出口銀行2021年度境內人民幣金融債券「優秀承銷商」獎。 壓力測試擔保人
金管局寫明，銀行仍然要計申請人的 DTI，而且要保持在 50% 之內，而且不鼓勵銀行完全略過做壓測的步驟，不過就豁免了申請人「通過」加壓後的 DTI 上限要求。 只要物業成交時，買家名下不持有其他住宅物業，便屬於「首置」。 換言之，即使買家本身已嚐當業主的滋味，只要在買樓前「甩手」舊有物業，並購買按揭保險借高成數樓按，便可受惠於「首置免壓測」的措施。 對於壓力測試前 / 壓力測試後的兩種不同情況，銀行均設有指定的 壓力測試擔保人 DTI 上限。 如申請超出了上限要求，銀行便會減低放貸成數，甚至拒絕申請。 壓測前和壓測後，銀行都會計一計申請人的「供款與入息比率」（又作「供款比率」，Debt-to-income ratio, DTI）作為門檻指標，以決定按揭申請是否符合資格。 於2021年12月31日，本集團的委託貸款餘額為人民幣35.94億元（2020年12月31日：人民幣27.73億元）。
壓力測試擔保人: 按揭計算機
確保任何董事或其任何聯繫人除履職評價的自評環節外，不得參與本人履職評價和薪酬的決定過程。 譚麗霞女士，51歲，瑞士日內瓦大學應用金融學高級專業研究博士學位，中歐國際工商學院工商管理碩士學位，全球特許管理會計師、澳洲註冊會計師、中國總會計師協會特級管理會計師。 壓力測試擔保人 加大信息創新科技運用，提高自動化運維水平，通過梳理日常運維工作，確定多個自動化運維場景，全面降低數據中心人工和系統操作風險。
本行經查詢全體董事及監事後，已確認他們在報告期內對本行H股股票交易遵守上述標準守則。 檢查、監督本行的關聯交易的控制情況，及本行董事、高級管理人員、關聯人執行本行關聯交易控制制度的情況，並向董事會匯報。 報告期內，本行董事會嚴格執行股東大會的決議，認真落實股東大會審議通過的配股方案、利潤分配方案、日常關聯交易預計額度等議案。 壓力測試擔保人 郝先生於2021年5月獲委任為本行外部監事，於2009年9月至今擔任信永中和會計師事務所副總裁、合夥人。