我們在接到客戶的意見或建議後將盡快跟進，並於30日內回覆。 如有需要，我們的專責人員會與您聯絡，以便進一步了解詳情。 基於保安理由，補發卡卡號將與舊卡不同，如果舊卡已辦理商戶直接扣賬授權，請通知有關商戶以新卡號扣賬，以免因扣賬失敗而產生不必要的逾期費用。 每張卡均以月結單週期來計算該期間的承上結餘及新簽賬款項，週期最後一天為截數日，客戶需於截數後26日內付款。 在沒有「承上結餘未繳清」的情況下，週期內各項新簽賬交易將可享有長達56天的免息還款期。 根據《地產代理條例》而成立的法定機構，負責規管香港地產代理業的執業。
這些虛假短訊及偽冒網站的超連結會以不同網域名稱出現，或在本行官方網址上稍作改動，如加上不同組合的英文字母、數字或符號，企圖誤導客戶及盜取客戶的資料。 原有的“新股融資還款記錄通知書”亦同時新增了電子通知書服務，客戶若已登記使用證券電子結單服務，此通知書便會自動轉為電子通知書，不會郵寄實物通知書予客戶。 就相關客戶而言，如本行於匯報制度實施日前仍未收到相關客戶的同意聲明，本行只能接受該客戶的沽出股票指示或股票提取指示。
中銀投訴熱線: 信用卡
在匯報制度下，本行及/或相關經紀(「經紀」)須為每位客戶編配唯一的券商客戶編碼，並與客戶的識別信息配對，包括身份證明文件上的全名、簽發國家/地區或司法管轄區、類別及號碼，以向香港聯合交易所（「聯交所」）提交配對檔案。 本行及/或經紀必須將客戶之券商客戶編碼附加於客戶的股票買賣交易指令或股票提存指示，以向聯交所及/或證監會作出申報。 切勿下載/安裝不明來歷的應用程式，及將任何資料輸入到不明來歷的應用程式或網址。 中銀投訴熱線 如有懷疑，請即停止操作，切勿輸入任何資料，關閉視窗/應用程式，並向銀行查詢。 BoC Pay獲香港特區政府甄選為新一輪消費券計劃第二階段的儲值支付工具之一(此計劃)。
本行會不時於本行網頁更新有關詐騙資訊提示， 詳情請瀏覽/tc/aboutus/fraudalert.html。 本行重申不會以手機短訊、電郵、網上的超連結、二維條碼或附件，要求客戶登入賬戶或提供任何個人資料，包括賬戶號碼、網上銀行號碼/用戶名稱、登入密碼和單次短訊密碼，也不會透過預錄語音訊息聯絡客戶。 中銀投訴熱線 如您收到聲稱由本行發出的可疑銀行短訊，要求點擊內附的超連結及提供任何個人資料，應先聯絡本行以辨別短訊真偽。
中銀投訴熱線: 客戶查詢、意見回饋及投訴
隨著內地及香港全面恢復通關，預計往來大灣區的客戶對財富管理服務及面對面諮詢服務的需求會逐步上升。 此項服務是由第三者服務機構（「救援公司」）提供。 該救援公司為獨立的承辦商，並非安盛保險有限公司或香港上海滙豐銀行有限公司（「滙豐」）的代理。 中銀香港提醒客戶及公眾人士，提高防範意識，保障自身利益。 近日，有不法之徒透過傳銷電話及社交平台，以「搵快錢」吸引客戶出售或借出銀行戶口，或利用客戶的個人資料開戶，然後利用這些「傀儡戶口」收取騙款或其他犯罪得益，亦即是「洗黑錢」。
「借錢梗要還，咪俾錢中介！」貸款時有問題，最直接是聯絡銀行或財務公司，切勿誤信不良中介，以免遭收取額外費用。 MoneyHero以下為大家整合各大財務公司查詢及投訴熱線電話。 請對可疑電郵或電話保持警覺，切勿向任何人(例如聲稱為 快遞公司、電訊公司、公營機構等)透露您的個人資料及網上/手機銀行賬戶資料、密碼或一次性密碼。
中銀投訴熱線: 電話銀行
假如未能在本行指定時間內回復額內用款，本行有權把您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務賬戶中抵押給本行的證券出售，而無需給予事先通知。 按上述修訂，任何於生效日當日或之後存入押記予本行之證券賬戶的3988/中國銀行股票（無論新買入或新存入之股票）將不會被押記予本行。 於生效日之前已存入押記予本行或已押記予本行之證券賬戶的3988/中國銀行股票將仍然繼續押記予本行，有關押記安排維持不變。 我們盡心盡力處理每一個申請和查詢，為您提供快捷可靠的服務。
卡戶可以按自己的能力和需要，向發卡銀行要求調整信用額，唯部分銀行會收取手續費。 如要調低信用額，你可直接致電信用卡熱線，或填寫「更改信用額表格」，之後銀行會以書面通知審批結果。 一般來說，客戶在報失信用卡後產生的任何被盜用簽賬，損失均由銀行承擔 （所以一定要盡快報失）。 如持卡人在遺失卡前有採取合理措施保障信用卡和個人密碼，並在失卡後有盡快報失，且銀行在調查後確認為盜用，客戶最多只須承擔「失卡責任上限」金額（一般不多於HK$500）。 相反，如持卡人涉及欺詐或嚴重疏忽，則須負上全數責任。
中銀投訴熱線: 信用卡類別
犯罪集團會透過傳銷電話或社交平台，以「搵快錢」吸引客戶出售或借出戶口，又或者利用客戶的個人資料來開戶，然後用這些「傀儡戶口」收取騙款或其他犯罪得益。 如屬聯名賬戶，所有相關客戶均須各自提供同意，方可執行買入指令或交易，或將股份轉入或將實體證書存入賬戶內。 為了更全面地配合您的理財或業務發展需要，歡迎您對本行的服務提出寶貴意見或建議。 您開通或關聯電話銀行時的任意借記卡/賬戶均可作為您登錄電話銀行時的登錄號碼，登錄電話銀行時需輸入卡號及電話銀行密碼。 若您使用身份證開通了電話銀行，您也可以憑本人身份證號碼及電話銀行密碼登錄電話銀行。
如接獲自稱銀行職員來電推介貸款或投資服務等，應先確認該職員身份，切勿輕信來電者，不要隨意向他人透露敏感個人資料。 中銀投訴熱線 請勿相信任何聲稱執法部門人員或政府機構職員來電向您要求交出網上/手機銀行賬戶資料及密碼或賬戶内款項以證清白/協助調查。 上述偽冒網站訛稱為中銀香港海外諮詢介紹，並提供一系列服務，如香港及新加坡銀行開戶及公司註冊、審計、海外商標註冊及移民等。 中銀香港呼籲客戶切勿向他人出售或借出銀行戶口，因為有關戶口可能會被操控用作非法用途，而對客戶構成洗黑錢罪，最高刑罰為罰款港幣500萬元及監禁14年。 中銀投訴熱線 由於上述修訂可能涉及作押股票及/或貸款比例(作押比率)的調整，亦可能對您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務之貸款額度造成影響。 如您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務的實際用款超出本行調整貸款比例(作押比率)後的額度，您有可能被要求於短時間內存入額外的資金以回復額內用款。
中銀投訴熱線: 我們將竭誠為您提供最優質的服務！
如意見或投訴經由第三者提出，除非已取得保單權益人的正式授權，否則我們會根據個人資料（私隱）條例，直接回覆有關的保單權益人。 就本公司的產品或服務，您可透過電話、電郵、傳真或郵寄形式向我們作出反映。 然而，實際的壞帳率將取決多個因素，例如經濟環境有否改善。 以中小企融資擔保計劃下的八成擔保產品為例，雖然假設整體壞帳率為12%，但產品自2012年推出至今的實際累計壞帳率為3.8%。 我們呼籲公眾留意，參與計劃的銀行會盡量向申請人提供協助，而不會索取任何申請費或手續費。 借款人如在申請期間向第三者支付任何的所謂費用，會招致直接的財務損失。
相關客戶日後可隨時透過書面通知本行撤回有關收集聲明。 中銀香港重申不會以電話，或電郵、短訊、網上超連結、二維條碼或附件等方式，索取客戶的敏感個人資料，包括銀行賬戶資料、網上銀行用戶名稱、登入密碼、單次密碼或信用卡號碼。 如客戶收到可疑來電、電郵或短訊，請馬上提高警覺，應致電本行以辨別真偽。 該等虛假短訊及偽冒網站意圖盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、密碼、卡號、客戶姓名、身份證號碼、手機號碼、驗證碼及由流動保安編碼所產生的單次密碼。 該等偽冒WhatsApp短訊和WhatsApp來電自稱是中銀香港或中銀信用卡職員，聲稱客戶有待領文件、要求客戶繳交內地信用卡欠款，或藉詞查詢信貸服務意見等，以不同藉口意圖騙取客戶的個人及銀行賬戶資料。 中銀香港特此聲明與該等虛假短訊及來電沒有任何關係，並已將有關情況知會香港金融管理局及香港警方。
中銀投訴熱線: 服務
客戶成功登記電子結單服務後，可登入本行手機銀行或網上銀行查閱或下載投資產品的電子結單及電子通知書。 另外，本行會透過電郵通知客戶新結單或 通知書已上載至本行手機銀行及網上銀行。 現有客戶，你可以使用一系列自助數碼渠道，簡便快捷地使用我們的銀行服務並進行查詢。 中銀投訴熱線 這些渠道包括商務「網上理財」、香港滙豐Business Express流動應用程式和電話理財。
- 客戶成功登記電子結單服務後，可隨時隨地登入本行電子渠道查閱或下載投資產品的電子結單及電子通知書。
- 惟須注意，金管局不能干預銀行的商業決定、就有關服務質素的事宜或銀行與客戶的爭議作出仲裁或介入有關事宜/爭議，或指令銀行作出賠償。
- 有關電子 銀行服務的保安資訊，請瀏覽/tc/security.html。
- 中銀香港提醒客戶及公眾人士，提高防範意識，保障自身利益。
- 為便利電腦屏幕閱讀軟件的使用者，部份網頁內文或會有所增加。
- 許多投訴都是因為誤會或實際情況與期望不符而產生，而問題往往都能夠在客戶與銀行妥善溝通後得到解決。
如果你當時人身安全，並非處於緊急情況，應先盡快致電信用卡失卡熱線（詳見上表），以便銀行「Cut卡」，防止信用卡被他人盜用。 3.審批通過后，點擊提款，根據需要選擇貸款用途、金額和期限，并輸入手機驗證碼和動態口令，提款成功后資金即刻到賬。 滙豐尚玉和卓越理財客戶可以透過「支援」頁面的「聯絡滙豐尚玉」或「聯絡滙豐卓越理財」，與客戶經理及團隊對話。 一直以來，渣打堅守著「以客為本」的信念，將您和您的意見，珍而重之。 作為您的緊密夥伴，我們很希望能進一步了解您的需要，讓我們繼續求變求進，為您帶來更臻完善的產品及服務。 消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。
中銀投訴熱線: 在線通訊
2.您也可直接撥打95566電話，通過電話銀行自助簽約查詢版電話銀行，簽約成功后可使用我行電話銀行查詢功能。 當我們收到你的投訴後，會盡快確認收訖，並務求於二十天工作天內解決有關事宜。 有時，我們可能需要更多時間，但我們會及時通知您。 但閣下的流動網絡供應商可能會就你取得有關應用程式的過程中收取費用；當你身處於海外時，費用亦可能有所不同。 香港滙豐不會要求你下載和／或使用任何快速反應碼解碼器（「QR解碼器」）。
您的意見將由獨立及富經驗的職員保密處理，過程將由本行管理層嚴密監督，並會盡力於30天內回覆。 倘由第三者轉達意見，我們會直接回覆有關客戶，以保障客戶私隱。 此超連結可連接至由第三方於互聯網上編載和經營之其他網站。 第三方乃非渣打銀行（香港）有限公司及其他渣打集團成員（合稱「本行」）所擁有、控制或相關之單位，亦與本行無任何關係。 使用滙豐流動應用程式及網上理財服務，即可安坐家中，輕鬆理財。
中銀投訴熱線: 電子銀行
透過協助符合資格的個案，遏止不當的經營手法，及讓公眾認識消費者的權利。 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。 經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。
中銀投訴熱線: 網上查詢
修改條款2.1 為：「本服務」指本行經在線客服平台提供的服務，包括但不限於文字訊息對話、視頻會面、自動化互動聊天機器人、數據通話、影像、超連結、文件分享及協同瀏覽功能，您可透過該等功能獲取本行的產品及服務並進行各種交易。 在「百分百擔保個人特惠貸款計劃」下，銀行在審核貸款申請時，會以專業知識、專業判斷及謹慎的態度進行客戶盡職審查及核查借款人的申請資格。 按證保險公司亦會作出適當檢查，致力確保獲批的申請符合要求。 銀行和按證保險公司如發現懷疑違法行為(例如作虛假聲明或使用虛假文件)，會向執法機構舉報求助。 致電一個熱線，您可以一站式處理銀行賬戶、信用卡賬戶、投資交易及進行服務查詢；熱線提供專人接聽或自動化服務，完全切合您的需要。
中銀投訴熱線: 聯絡資料
如有理由相信有持牌地產代理從業員沒有遵守該條例，可向該局作出投訴。 本行對連結之第三方網站並無任何控制權(編輯或其他)，對其包含之內容並不負任何責任。 在法律允許的範圍內，對任何由於閣下接入連結所引致或產生之損毀及損失，本行概不負責。 財匯局將於2022年1月1日起收取交易徵費(經中華通服務交易證券除外) 。 證券買賣雙方須分別繳納每宗交易金額0.00015%的財匯局交易徵費 (計至最接近的仙位數)，詳情請瀏覽財匯局『經費來源及徵費』網頁。 茲通知證券及期貨事務監察委員會(「證監會」) 於2022年12月12日宣佈香港投資者識別碼制度(「港股實名制」）將於2023年3月20日正式實施 (「實施日」)。
中銀投訴熱線: 相關信息
本行會不時於本行網頁更新有關詐騙資訊提示，詳情請瀏覽/tc/aboutus/fraudalert.html。 有關電子 銀行服務的保安資訊，請瀏覽/tc/security.html。 有關電子 銀行服務的保安資訊，請瀏覽 /tc/security.html。 本行會不時於本行網頁更新 有關詐騙資訊提示，詳情請瀏覽 /tc/aboutus/fraudalert.html。 有關電子銀行服務的保安資訊，請瀏覽 /tc/security.html。 本行會不時於本行網頁更新有關詐騙資訊提示，詳情請瀏覽 /tc/aboutus/fraudalert.html。
有關金錢糾紛，閣下亦可將個案交予金融糾紛調解中心處理。 我們將盡可能於接獲閣下意見或投訴後下一個營業日或之前回應。 如需時跟進，本行將會通知閣下有關聯絡職員的資料以作備考，並盡量於三十日內回覆。 My RM服務只適用於優先私人理財及特選「優先理財」客戶，並可經網上理財或SC Mobile應用程式﹝只限iPhone用戶﹞登入後使用。 您亦可以透過個人網上銀行向我們發送您的查詢或意見。 中銀投訴熱線 只需填寫「電郵信息」部分中的電子表格，我們會竭誠盡快給您回覆。
中銀投訴熱線: 理財流動應用程式
金管局在處理投訴過程中獲得的資料有助金管局識別在監管或執法方面需要關注的事宜，以便採取所需的跟進行動，包括展開調查及採取監管及執法行動。 惟須注意，金管局不能干預銀行的商業決定、就有關服務質素的事宜或銀行與客戶的爭議作出仲裁或介入有關事宜/爭議，或指令銀行作出賠償。 中國銀行利用互聯網和大數據技術，為優質代發薪客戶、房貸客戶、理財客戶、部分地區繳存公積金/社保/稅務客戶等，提供全流程在線的信用消費貸款服務，實現足不出戶即可享受在線申請、在線獲批、實時提款以及靈活還款的便捷與高效。 您可以使用音頻語音查詢中銀卡的申請手續或跨域提現手續費，也可以直接與服務主任對話。 中銀香港個人金融及財富管理部副總經理（本地客層）何偉文指出，未來將在跨境口岸增設「私人財富」中心網點，協助高資產淨值客戶全面捕捉大灣區的跨境理財機遇。
你對QR解碼器的下載和／或使用擁有完全的自主決定權並同意承擔所有風險。 中銀投訴熱線 本行對你因下載和／或使用QR解碼器而遭受的任何損失概不承擔任何責任。 3.為方便您輸入，所有在電子銀行項下登記之賬戶，均會獲配2位數字的賬戶代碼，以代替輸入整個賬戶號碼。 1.掛失服務：當您不幸地遺失（或其他情況）中銀卡、信用卡、存摺或者支票簿時，服務主任可即時為您進行掛失程序，盡最大限度地減少您的損失。 子公司理財 “中銀理財-智富價值投資(封閉式)2020年01…